前 言 /V 第一部分 问题 /1 第1章 不要在立场上讨价还价 /3 第二部分 谈判方式 /15 第2章 把人和事分开 /17 第3章 着眼于利益，而不是立场 /39 第4章 为共同利益创造选择方案 /55 第5章 坚持使用客观标准 /81 第三部分 但是…… /95 第6章 如果对方实力更强大怎么办？ 97 （确定你的最佳替代方案） 第7章 如果对方不合作怎么办？ /107 （谈判柔术） 第8章 如果对方使用卑鄙手段怎么办？ 127 （驯服难对付的谈判者） 第四部分 结论 /141 第五部分 关于本书，人们常问的10个问题 /145 ○ 关于公平与“原则谈判”的问题 /147 问题1：“在立场上讨价还价是否有道理？” /147 问题2：“如果对方相信另一套公平标准怎么办？” /149 问题3：“如果并非必要，我是否应该做得公平？” /150 ○ 关于人际关系问题 /153 问题4：“如果问题在人，我该怎么办？” /153 问题5： “我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那样的人谈判吗？什么时候我可以拒绝谈判？” /157 问题6： “如何针对性格、性别以及文化等方面的差异及时调整谈判方法？” /160 ○ 关于策略问题 /163 问题7： “对于像‘在哪里会面’、‘谁先开价’、‘开价多高’这类问题，我应如何决策？” /163 问题8： “具体地说，我如何由制定选择方案过渡到作出承诺？” /165 问题9： “怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法？” /169 ○ 关于实力的问题 /173 问题10： “当对方实力更强大时，我采用的谈判方法真能起作用吗？”“如何增强我的谈判实力？” /173