序言我为何并如何写作此书 第一篇赢得友谊的正确方式 任何肯花时间表达不同意见的人，必然和你一样对同一件事情很关心。把他们当作要帮助你的人，或许就可以把你的反对者转变为你的朋友。 第一章从争论中获胜的惟一秘诀是避免争论 第二章尊重别人的意见，即使明显是错的 第三章如果你错了，就很快地、很热烈地承认 第四章用亲切和悦的态度软化对方的防卫 第五章先从双方同意的问题谈起 第六章给他人说话的机会，使之畅所欲言 第七章让他人觉得这个想法是他自己的 第八章对他的愿望和想法表示同情 第九章诉诸于高贵的动机 第十章把你的想法戏剧性地表现出来 第十一章如果什么方法都不见效，试试这个吧 第二篇如何让你更受欢迎 用赞扬来代替批评，是史金纳心理学的基本观 点。这位伟大的心理学家以动物和人的实验来证 实，当批评减少而多多鼓励和夸奖时，人所做的好 事会增加，而比较不好的事会因受忽视而较少去 做。 第一章如果你必须挑错，就从称赞和诚心感激着手 第二章间接地提醒他人注意到自己的错误 第三章发问，而不要直接下命令 第四章让别人保住面子 第五章赞美最细小的成绩和每一次的进步 第六章给他人一个美名，让他为此而努力 第七章让过失看起来更容易改正 第八章给予高尚的“头衔” 第三篇成功有效的人际沟通 不要过分嘲笑“先敬罗衣后敬人”这种社会风 习。我们进行应酬时，应该重视一下现实，要推己 及人，否则的话，便要遭受一些不必要的失败。 第一章十分理智加三分感情 第二章为下次再来埋下伏笔 第三章避免遭遇“心理上的抵抗” 第四章尽量迎合别人的兴趣 第五章协调人际关系的绝招 第六章若须推销自己先得看过本章