作者简介序言 那些销售员凭什么成功？第一章 人的感受性：We型和Me型 特训 1 明确“对谁说” 两位客户，两种类型 昔日谈判技巧所忽略的重点 特训 2 人的感受性分为两类 We型和Me型 We型是重视群体的感性型 Me型是重视个体的理性型 特训 3 让人际关系更顺畅的技巧 We型的动力是“整体感” Me型的动力是“实现自我” 无论哪种类型的人，都需要理解和尊重 特训 4 三十秒分清对方类型 We型擅长“右” Me型擅长“左” 活用We/Me型理论 特训 5 学习观察和区分We/Me倾向 ◎冷读术小课堂第二章 瞬间赢得好感的技巧 特训 1 第一印象最重要 第一时间给对方留下好印象 活用“闲谈”的技巧 特训 2 通过“YES模式/NO模式”，掌控对话流程 YES模式 YES模式失败时 NO模式 特训 3 让对方难以拒绝 活用“But”的技巧 双重暗示法 ◎冷读术小课堂第三章 优雅地解决争端 特训 1 将危机转变为机遇！ 分解法 结合法 活用法 特训 2 历练，只会让自己变得更强 ◎冷读术小课堂第四章 三十天，唤醒自身魅力 特训 1 进入个人魅力时代 特训 2 如何突破“自我屏障” 个人魅力养成项目 第一周 缓慢进食 第二周 不疾行 第三周 不争辩 第四周 准确表达自己的想法 ◎冷读术小课堂结语