目录 01 销售高手的自我修炼：从锻炼心智开始，一路向前 卓越的思考成就伟大的销售003 做你自己的老板004 不要在心灵上被打败007 燃烧你的成功欲望009 成功者跟失败者的最大区别011 比别人更认真、更努力013 具备高度的同理心016 把重点放在“听对方说什么”上018 做最真实的自己020 销售的7个心理法则022 7个提高心理适应力的练习026 永远保持积极的心态029 设立目标，超越自我031 写下你的使命033 培养敏锐的观察能力036 让自己更健康038 保持谦虚的态度040 02 全力激发潜意识力量：吓死人的业绩需要全部生命力的投入 “爱”上自己销售的产品045 诚实，还是诚实047 分析你的公司049 赞美你的客户052 正面期望带来成功054 从改变自己的内在开始056 致力于终生学习058 善用有声书060 打造自己专属的“高手图书馆”062 尽快推销到第100个客户064 吸引客户注意力的5种途径066 背后的潜在力量068 光彩照人的30秒071 03 销售高手都是心理学大师：从“心”开始成交 耐心倾听的力量075 和客户做知己077 谁先开口，谁就输了的“沉默成交法”080 小心留意客户的购买迹象082 了解客户购买的主要障碍084 人们为什么购买你的产品086 区分第一和第二动机089 运用敏感点式销售091 不断地强调，直到对方铭记在心为止093 客户永远是对的095 与客户建立长期关系097 不要批评你的竞争对手098 以积极的心态面对拒绝101 销售人员就是购买动力103 积极应对不合拍的客户105 客户依赖视觉106 记住客户的名字与相貌108 看见大人物你会恐惧吗？110 了解客户内心的真实想法113 那些不该说的话115 04 疑虑代表兴趣，拒绝未必失败：突破客户心防的N个攻心术 客户的6个真正疑虑121 让客户明白问题是有办法解决的123 直接请客户下订单126 你也可以使用“假设成交法”128 建立长期关系的重要性130 友谊是销售的前提132 克服结束交易的障碍134 几乎对任何人都有效的“逆向成交法”137 远离难缠的客户139 适当给客户一点“威胁”141 稳中求胜，让客户敞开心扉143 找到客户的兴趣所在145 创造让客户无法拒绝的强大气势147 正视客户的投诉149 成交阶段促成订单法151 权衡阶段促使客户决定法154 05 让客户点头说“YES”：N个成交技巧提高成功概率 能用问的事情，千万不要说明159 使用第三方证明，建立绝对信赖162 重视反对意见164 保留反对意见结束交易166 “门把手”结束交易法168 当价格阻碍成交时170 “这价钱也太贵了”172 证明你的产品并不贵174 客户往往喜欢听从“内行”的话177 预留感情资本，细水才会常流179 不可小视的力量181 与客户先交朋友，后交谈182 消除客户异议的七种方法184 团体销售法187 高效的客户评估189 06 方法总比问题多：面对不同客户及问题需要的N个成交方法 利用产品的售后条件来成交195 有助于减轻客户压力的