目录
一、何谓善于倾听 / 1
并不擅长访谈 / 3
饶有兴致地倾听,胜过咄咄逼人的提问 / 11
电子邮件与谈话不同 / 18
谁都希望有听众 / 26
提问的三要素 / 32
谈话的窍门就是找到疑问点 / 41
用心观察能创造惊喜 / 48
妄下论断可能错过好的风景 / 53
攻破第一道防线 / 57
换位思考 / 63
随声附和也应用心 / 71
二、倾听的乐趣 / 75
谈话是灵活即兴的 / 77
挖掘记忆 / 85
跑题后如何引回正题 / 89
听众的重要性 / 95
聊到最后会有惊喜 / 103
基本的问题往往被忽略 / 111
老套话题的新谈法 / 117
难以启齿的问题怎么说出口 / 125
发掘不为人知的一面 / 129
三、容易交谈的倾听术 / 135
随声附和是一门学问 / 137
“鹦鹉学舌”提问法 / 146
如何应对初次见面的人 / 151
安慰的话语,停顿两秒后再说 / 157
看着对方的眼睛 / 165
与对方的视线高度保持一致 / 173
不要轻易地说“我懂” / 177
不要不懂装懂 / 185
抓准提问时机 / 197
关注对方的节奏 / 204
切忌喋喋不休? / 210
如何应对自己崇敬的人 / 215
配合谈话对象挑选服装 / 225
先谈话再就餐 / 231
后记——从远藤先生身上学到的 / 235
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内容简介
作者阿川佐和子曾经在《文春周刊》上连载专栏18年,超过900次。为什么她能持续获得读者的支持?
因为不论企业老总、名人演员,还是十多岁的小童星,无论男女老少,她都能在谈话中挖掘出他们内心真实的想法。本书中,她强调禁止过多地表达自我,而是要“非常高兴地倾听”,这是连记者和商人都需要的“最高境界的倾听力”。
曾经对谈话很不擅长的作者,经过与1000个人的会面和30次相亲,总结成35则沟通绝技,用她独有的谦虚与幽默细细道给读者听,呈现倾听与对话最深刻的人性观察。真正掌握倾听术的人,将更加敏锐的洞察人心,了解对方,交上朋友,获得信任。
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