说话篇第一章夸奖孩子的话要当众说／2 1.找个人多的地方，夸夸你的孩子／3 2.夸奖的话要说到点子上／6 3.有效地夸奖你的孩子／9 4.赞扬孩子的话要及时说／13 5.表扬孩子也要讲究点的艺术／16第二章批评孩子的话要私下里说／19 1.孩子犯错误，不要当众说／20 2.别伤了孩子的自尊心／22 3.大声训斥不如悄声细语／25 4.过多的指责带来孩子的无措／28 5.批评孩子要讲究方法／32第三章鼓励孩子的话要大声说／35 1.孩子做出成绩要大声地说／36 2.鼓励，帮孩子建立自信／38 3.对孩子多伸“大拇指”／41 4.用鼓励的方法培养孩子的自信心／44 5.鼓励孩子说出“我能行”／47 6.鼓励孩子有讲究／50第四章开导孩子的话要慢慢说／53 1.孩子的烦恼，妈妈知道／54 2.耐心地开导固执的孩子／57 3.有效引导孩子不要“对着干”／60 4.疏导孩子，不要强迫孩子／63 5.孩子犯错误需要父母正确开导／66第五章要求孩子的话要循序渐进地说／69 1.对孩子提要求应循序渐进／70 2.不要过高地期望孩子／74 3.要求孩子听话的艺术／77 4.教育孩子需循序渐进／80 5.不要要求孩子绝对地服从自己／83第六章这样的话不能对孩子说／87 1.答应孩子又做不到的话，不要说／88 2.言辞过激的话，不要说／91 3.愤怒的话，不要说／94 4.打击孩子的话不要说／97 5.会让孩子当成“耳边风”的话，不要说／100 6.家长跟孩子说话要注意几点问题／102 聆听篇第一章孩子的梦想要兴奋地听／106 1.不管孩子的梦想是什么，家长都要兴奋地听／107 2.让孩子说出梦想，是成功的关键一步／110 3.不要插嘴去帮孩子修订梦想／113 4.不要否定孩子的梦想／116 5.帮助孩子制定实现梦想的步骤／119 6.鼓励孩子踏上实现梦想的第一步／122第二章孩子的要求要辨别地听／125 1.孩子提要求，家长要认真对待／126 2.父母也要听孩子的要求／129 3.要求能否答应，要想清楚再回答／132 4.不能答应的要求找个让孩子接受的理由／135 5.可以让孩子用成绩来换他所提出的要求／138第三章孩子的心事要深入地听／141 1.孩子的心事是孩子成长的关键／142 2.孩子的心事要用心去听／145 3.孩子的心事要换位思考／148 4.横加指责会失去倾听的机会／151 5.要知道孩子心事的轻重程度／154 6.发现孩子的心事要及时解决／157第四章孩子的委屈要安慰着听／160 1.鼓励孩子说出委屈／161 2.孩子为什么会受到委屈／164 3.不要让孩子承受太多的委屈／168 4.要适当插话安慰孩子，鼓励他／171第五章孩子的沮丧要鼓励着听／174 1.孩子沮丧的话要认真对待／175 2.孩子为什么会感到沮丧／178 3.不要让沮丧缠绕孩子太久／182 4.听完要帮助孩子走出沮丧情绪／185 5.告诉孩子：与其沮丧，不如行动／188