第一章 只会做不会说，被埋没的就是你 --别让不会表达害了你 别拿汇报不当回事 不可能所有的事都能被看到 学点儿自我营销术，职场才会有出路 职场中一定要做个有"声音"的人 多汇报也是对领导的一种尊重 你该具备的两种最佳特质，即勤于汇报+不怕挨批 提高"能见度"，从"汇报工作"开始 汇报是必要的配合，更是信息共享的机会 第二章 你做不好，说得再好领导也不听 --汇报工作前要将工作做到位 让问题终止于你 把工作做完VS把工作做好 做好连领导都不在意的小事 最佳的工作完成时间是"昨天" 对自己的业务主动提出改善计划 不感兴趣的事也要尽职尽责地做好 既要全力以赴，更要懂得量力而行 圆满完成是本分，高效高质才是能力 领导面前不玩虚的，用数字和结果来说话 第三章 面对面沟通时，如何才能出色 --好口才为你的口头汇报加分 应答如流，给出让领导舒心满意的答案 有理不在声高，有事实依据还要拿捏好说话语气 把握好说话的时机，别在错误的时间发言或沉默 不便直说的话，委婉地表达出来 事事为领导着想的汇报，才是最棒的汇报 聪明的下属要懂得示弱 有些话，上司面前千万不要说 第四章 怎样设计领导对你的一"见"钟情 --平时练好基本功，书面汇报不犯愁 书面汇报第一步：先明确你要汇报什么 想要写好工作汇报，从坚持写好工作日志开始 撰写好汇报材料要抓住三个环节 来点视觉冲击吧！图表比文字更具有说服力 与时俱进不落下，掌握电子邮件沟通的技巧 提升书面表达能力=加强你的职场优势 第五章 细节功夫你做够了吗 --汇报工作时不可忽视的礼仪 守时是对领导最起码的尊重 称呼要恰当，切莫无心之失伤了领导 礼貌用语用得好，也是尊重领导 带上纸笔，认真做好记录 汇报能说、有料还不够，时间控制也重要 想让领导厌恶你吗？请随意打断他的发言 汇报时灵魂不要出窍，做一个好的倾听者 能力很强却受冷遇？你伤在了行为举止上 遇事多请教，甘愿充当领导的"小学生" 第六章 领导不满意时，你是如何应对的 --正确对待领导的批评 消极苦闷？领导的鞭策是给你的成长机会 一蹶不振？越挫越有力，挨骂是进步的原动力 嗤之以鼻？接受他人的批评便拥有了成功的翅膀 以牙还牙？纵然赢得了一场战斗却失去整场战役 逃避推脱？领导的特别关注何尝不是一次转机 一怒跳槽？勇敢面对和化解冲突才是最明智的 找回面子？不要把自己太当回事儿 第七章 面对不同的领导如何汇报工作 --领导也是人，摸准脾性沟通很重要 沟通因人而异，了解信息全面才能说得畅通 如何向结果导向型领导汇报工作 如何向互动型领导汇报工作 如何向细节型领导汇报工作 如何向整合型领导汇报工作 外向性格的领导应对策略：侧重口头汇报 内向性格的领导应对策略：侧重书面汇报 第八章 汇报工作，一门可操作的学问 --抓住汇报工作中的8个要点 汇报要有一定频率，不可事事请示 汇报要突出重点，不要眉毛胡子一把抓 汇报要简洁明了，让领导知晓"是什么" 向领导汇报坏消息需要有技巧 无论是报喜还是报忧，都忌揽功推过 汇报要就事论事，不掺杂个人感情色彩 永远让领导做选择题，而不是问答题 汇报不要越级，操作不当会绊倒自己 附 录 提升自己，赢得信任的秘密 --跟成功人士学工作汇报技巧 慎重汇报领导最关心的事情 把问题简化到最理想的状态 做好领导最挠头的难事 用事实和数据来说话 委婉地说出自己的意见 巧妙应对最难缠的问题 掌握好职场沟通的技巧 会工作，也要会"领赏"