前言 导论 欢迎加入我们 交际，生活的基础 圈套感觉 第一章 您想过怎样的生活？您想取得什么成就？ 您想成为怎样的人？ 您心里在想什么？ 内心活动-外在表现 下意识的反应泄露内心的态度 我们怎样成长，就是怎样的人 每个人都活在他自己的现实中 人们通过感官发现世界 每个人的存储器都是独一无二的 每个人都会牢记一种行为模式 每种行动必有内在刺激 人类就喜欢追求快乐避免痛苦 家教决定人们的行为模式 已形成的行为模式可被改变 我们的根本看法在童年已经形成 莫将自己的经历推己及人 不同的信仰造就不同的生活方式 外在行为和内心信念有可能自相矛盾 永远不要怀疑自己！ 突破思想限制 您是如何成长的？ 您觉得自己的能力不止于此？ 什么样的世界观符合您的教育？ 对自己没有自信？ 是谁在您心里一直说“不”？ 您如何评价自己的成果？ 您是否感觉得为所有事情负责？ 主动承担责任！ 您的性别是如何决定的？ 您是按照那种模式被教育成人的？ 在思考方式上两性有着生物学上的差异 童年的您喜欢扮演哪种性别？ 您是为自己的梦想而活吗？ 我们会自动对压力作出反应 您怎样定义“学习”？ 发现您原有的学习热情！ 您怎样定义“成功”？ 完美主义有着深层根源 您如何对待自己？ 人们把什么要求强加给您？ 您对“成功”有什么感觉？ 您怎样评价您的父亲？ 男人不能理解女人“念经般的唠叨” 女人说着跟男人不同的语言！ 您母亲理想中的女性是怎样的？ 您是否有一个鼓舞人心的榜样？ 您当时可以自己作决定吗？ 您怎样同自己沟通？ 学习将自己的目标想像成画面 你散发的是什么？ 您认识到自己的成见吗？ 有谁让您印象深刻？ 您对生活有什么憧憬？ 父母认同您的成果吗？ 您的简历照片看上去怎样？ 第二章 外貌与自我展示 您知道您给人怎样的印象吗？ 注意衣服颜色的搭配！ 成功人士的形象经常改变 不要打扮得太引人注目 第一印象：55%来自外表-38%来自声音-7%来自能力 笔迹会透露些什么？ 您提交的所有材料会反映您的情况 对称带来好感 我的形象符合我的职业吗？ 工作装也是您的资本 要改善自己的形象和举止 在您说话前，第一印象已经产生！ 办公装得通过办公场合的检验 给我看看你穿什么，然后我就能告诉你，你是什么样的人 我们的办公装应该增强我们的自信 工作与社会地位不一定得相同 与工作有关的一切，都是工作的一部分 两性对服装的反应不同 社会环境的改变——外形的改变！ 带上手提包！它能为您加分！ 笨拙的选择——错误的信息 您的工作套装是否加强了您的人格魅力？ 您的衣服会透露出您属于哪个团体吗？ 您的造型是否有碍升迁？ 慎用名牌 太紧身的衣服在工作中总是会给人留下不好的印象 您的工作装是否满足要求？ 您的穿着透露出您的哪些情况？ 您的工作装是否适合工作场所？ 衣服能为您开路 您的举止符合工作中的要求吗？ 服装和化妆在不同场合有不同效果！ 国籍、文化、场合、地点、天气和时间决定穿着 试着为自己设计造型！ 首饰能为我们的工作服锦上添花 买衣服要有的放矢！ 第三章 交际 交际如何发生？ 交际的基础知识 两性间的交际：我们说的是同一种语言吗？ 男性语言：召集——通知——震慑 女性语言：理解——联合——防范 沟通途径 话语或动作的性暗示 有效地回敬脏话 不想理解 成功的交际 不同的交际层面 不同的意见不代表冲突！ 秘密的游戏 内心的沟通 哪一种人格结构在我身上起了作用？ 我行——你就行 我们是一个人也是两个人？ 信条 您相信成功吗？ 您关心的是工作还是成功？ 学习怎样委派工作！ 我们从中认识到什么？ 您在自己的职位上给人留下怎样的印象？ 您对发展的前景有信心吗？ 自动成真的预言 第四章 修辞 语言的表达会受到不同的评价！ 我们的语言来源于理性以及感性层面 商界的语言深受男人影响 （男）人们怎么与您说话？ 身体语言的成功因素 肢体语言反映心情 训练自己如何面对困境！ 身体是心灵的荧屏 您的行为举止要符合您的职位 学习如何有效地运用自己的精力 成功人士有其专属的身体动作 谨慎提出意见 声音作为成功的因素 您的声音会受到压力的影响吗？ 我的声音给对方怎样的感觉？ 训练呼吸技巧！ 语言作为成功的因素 论证 内容，而不仅仅是包装！ 学会有意识地运用提问 您如何定义权谋与侵略？ 确定您的标准 不要犹豫，赶快行动！ 权力 您真的想拥有权力吗？ 明确您自己对权力的定义 您的知识对升迁有帮助吗？ 磨砺眼光，发现潜在的游戏规则 您知道自己公司里真正的当权者吗？ 工作上的帮助总是有正反两面 您对公司的真实评价 您的薪酬是否符合您的业绩？ 批评 弄清您的敏感区 您如何自我批评？ 训练自己接受批评的能力 每一项批评里都有中肯的要点 您是否勤劳得忘了思考？ 鼓舞 动力受内在条件和外在形势的影响 恐惧既能阻碍我们，也能激励我们 第五章 愿景，目标与自信 愿景 您的梦想与老板的相符吗？ 您是否相信别人对您的信心？ 您能从老板的愿景中获利吗？ 将负面愿景转变成正面的！ 愿景是大纲，目标是阶段 愿景是目标的集合 错过一个目标只会改变时间表，不会威胁愿景 没有计划，没有协调的行动 目标 您将目标图像化了吗？您看得到成功吗？ 内心的图画——外在的结果 愿景和目标必须符合我们自身的条件 自信 感召力 从过去的成功中寻找力量 无助感就是最强烈的紧张感 心理的浓雾会掩盖真实 说一说您想成为什么样的人！ 请对自己和自己的工作说积极的话！ 模仿您想成为的人！ 意志先行 别人的意见 不要完全听信别人的意见！ 谨慎地挑选顾问！ 注意陷阱：不合时宜的谦虚 注意陷阱：自以为是的矜持 注意陷阱：等待邀请 注意陷阱：没有准备好 不断提高自己的标准 闲聊无小事 嫉妒 自找的嫉妒 受害者 第六章 跨文化交际 无知不是借口 好心可能办坏事 差异体现在细节上 忘记那句不近人情的“但是在我们那里……” 学会宽容和自律！ 对差异表现出关注和尊重！ 在国际交往中不要将德国人的习惯看作是理所当然的 来自别的国家的人就是我们的客人！ 法国 意大利 英国 西班牙 中南美洲 北美 伊斯兰教国家 印度教国家 中国 日本 佛教国家 普遍规则 和谐世界 商务旅行 商务旅行检查清单 第七章 急救箱 应该做什么…… ……如果您不同意？ ……面对同事的暧昧？ ……面对同事的挖苦？ ……如果您没有在职场上更进一步？ ……当有人无视您？ ……身体触碰时？ ……面对恶意攻击时 …