前 言 XIII 如何阅读本书 XVI 阶段1员工的管理学入门 1.为什么工作？ 004 2.被调到自己并不想去的部门 008 3.不想输给竞争对手 011 4.利用自己的优势 014 5.应该从哪里下手？ 017 6.要合理地使用时间 021 7.不能只依赖上司 025 8.工作中犯了大错 029 阶段2公司里的前辈们必须学习的管理学基础 9.为什么“客户”最重要 040 10.教育新人很麻烦 043 11.想出一些新办法 046 12.想得到更高的评价 049 13.应该在一个专业领域达到极致吗？ 053 14.与公司的价值观不一致 056 15.希望大家都能掌握领导力 059 16.想得到新人的信赖 062 阶段3为上司和经理准备的初级管理学 17.想用PDCA管理下属 074 18.想提高团队的工作效率 077 19.下属不服从命令 080 20.过去的工作方法行不通了 083 21.不知道如何评价下属 086 22.很想解决会议没有效率的问题 090 23.想搞好职场的人际关系 093 24.想拥有管理者的自信 097 阶段4为领导和管理者准备的中级管理学 25.利益至上主义不行吗？ 108 26.好好制订经营战略 111 27.管理团队没有作为 115 28.存在理想的公司吗？ 119 29.对经营而言，IT有多重要？ 122 30.希望大家重新认识IT 125 31.培养不出有能力的人才 128 32.应该提拔什么样的人 131 33.想强化市场营销 134 34.想打造擅长创新的公司 137 35.企业应该扩张到什么程度？ 141 36.想打造全球性企业，提高业绩 145 37.政府规定很讨厌 148 38.怎么处理环境问题 151 39.公司应该履行多少社会责任？ 155 40.我们公司的管理可以得多少分 158 阶段5创新者的高级管理学 41.想拥有第二人生 170 42.创新企业取得成功需要什么？ 174 43.想自己创业 177 44.想在非营利组织（NPO）等社会团体工作 180 45.希望使NPO等社会团体取得成功 183 46.退休后想隐居 187 47.应对经营环境的剧烈变化 190 48.公司在21世纪的前进方向 194 后记：为了我们的成长和更美好的社会 203 附页：管理工具 209