目录
目录
第一堂课:职场仪容礼仪
妆容的整体要求 4
女士的妆容礼仪 7
男士的仪容礼仪 15
第二堂课:职场仪表礼仪
着装礼仪总原则 20
女士着装礼仪 21
男士着装礼仪(西装) 27
第三堂课:仪态礼仪
站姿 36
坐姿 39
走姿 42
蹲姿 46
服务和交际距离操作规范 47
搭乘轿车 49
第四堂课:手势礼仪
手拿物品动作要领 52
递接物品动作要领 52
引导手势动作要领 53
举手致意操作规范 54
挥手道别操作规范 54
不同手势的含义 55
第五堂课:表情礼仪
微笑 58
眼神 59
第六堂课:塑造声音的美感
了解你自己的声音 66
发出好听的声音 67
正确的发音 68
第七堂课:见面礼仪
致意礼 72
握手礼 73
鞠躬礼 76
拥抱礼 77
亲吻礼 77
拱手礼 78
合十礼 79
抚胸礼 79
第八堂课:介绍礼仪
自我介绍 82
他人介绍 84
第九堂课:名片礼仪
商务名片的设计礼仪 90
何时使用名片 90
如何递接名片 91
如何向他人索取名片 92
如何管理名片 92
名片的使用禁忌 93
第十堂课:言谈礼仪
言谈的礼节 96
言谈的方式 100
称呼礼仪 101
第十一堂课:办公室礼仪
办公室的环境很重要 106
办公室里应遵守的礼仪 108
第十二堂课:电话礼仪
办公室电话礼仪 114
手机礼仪 118
如何对待投诉电话 120
第十三堂课:传真和电子邮件礼仪
传真礼仪 124
电子邮件礼仪 125
第十四堂课:上下级相处礼仪
下级汇报工作的礼仪 130
上级听取汇报的礼仪 132
上下级之间的礼节 133
第十五堂课:拜访礼仪
拜访前需要哪些准备 136
进入对方公司前需要注意些什么 137
进入对方公司以后需要注意些什么 137
拜访结束时需注意些什么 138
家庭拜访礼仪 138
第十六堂课:会客礼仪
办公室的环境 144
接待时的茶水、用具的准备 144
接待礼仪 144
礼貌送客 147
前台接待岗位要求 147
第十七堂课:接待礼仪
做好迎接客人的准备 150
热情迎客 150
陪车礼仪 151
客人下榻 152
安排拜访 153
宴请 153
送客 153
第十八堂课:商务馈赠礼仪
礼品的选择 156
馈赠的禁忌 156
送礼时常犯的错误 157
接受礼物的礼仪 158
鲜花寓意 159
第十九堂课:邀请礼仪
邀请方式 164
回复礼仪 167
第二十堂课:新闻发布会礼仪
发布会筹备的礼仪 170
发布会现场应酬的礼仪 172
追踪新闻媒体反应的礼仪 173
第二十一堂课:签字仪式礼仪
准备礼仪 176
程序礼仪 178
结束礼仪 179
第二十二堂课:商务谈判礼仪
环境的布置 182
制订谈判计划 183
树立谈判形象 184
谈判中的礼仪 186
谈判礼仪 187
第二十三堂课:求职礼仪
求职准备 190
面试礼仪 192
应答禁忌 193
第二十四堂课:宴会礼仪
社交宴请的种类 198
宴请准备礼仪 199
赴宴准备礼仪 201
第二十五堂课:西餐礼仪
就餐前礼节 206
西餐的菜序 206
点单礼仪 207
餐具的摆放 207
餐具的使用 208
酒菜的搭配 210
就餐礼仪 211
就餐过程中遇到的常见问题 213
第二十六堂课:中餐礼仪
宴请座次礼仪 220
就餐礼仪 222
中餐餐具的使用礼仪 225
第二十七堂课:当咖啡遇上中国茶
中式茶饮礼仪 231
英式下午茶礼仪 234
咖啡礼仪 235
第二十八堂课:品酒礼仪
酒的种类 240
酒杯的拿法 243
酒的适饮温度 244
第二十九堂课:中国婚礼礼仪
时间、场地的挑选 248
邀请礼仪 248
婚礼程序 248
座次礼仪 249
婚宴礼仪 249
第三十堂课:相亲礼仪
介绍人礼仪 254
约会礼仪 254
第三十一堂课:公共礼仪
乘机礼仪 260
乘火车礼仪 263
乘公交车礼仪 264
乘地铁礼仪 265
开车礼仪 267
乘电梯礼仪 268
剧院礼仪 269
网球礼仪 270
第三十二堂课:出差礼仪
出差(出国)前的准备 274
出国需要遵守的礼仪 274
什么样的服务给付小费 276
第三十三堂课:习俗礼仪
新加坡礼俗 280
美国礼俗 280
法国礼俗 281
新西兰礼俗 282
埃及礼俗 283
【展开】
【收起】
内容简介
现代社会,一方面,越来越多的人意识到礼仪对于自身为人处事,尤其是在社交、职场方面的重要性;另一方面,越来越多的企业也认识到,一个具备“礼仪风范”的企业会树立良好的公众形象,也更容易得到合作伙伴的赏识。
无论是职场人士还是社交达人,或者初入职场的菜鸟,都可以从学习此书的礼仪开始,为自身充电,成就更好的自我。
本书适应了现代社会的需求,从办公室、商务场合、公共场合、日常生活等不同礼仪规范和原则作出具象细致的说明和指导。并且,本书在国际通用礼仪之外增补了具有中国特色的礼仪规范,为外籍人士更好地了解中国礼仪提供了很好的说明和指导。
从大众角度考虑,本书主打“给身心充电的礼仪课程”概念,即我们学习礼仪是为了提升自我,“以尊重他人之心,得被他人尊重之礼遇”,达到真正和谐的身心以及人际关系,从而获得更好的人际交往关系和社会定位,从事业、商业上实现更大的价值。书中涉及的内容都是现实生活的细致观察,集合了许多针对不同身份人士及环境的案例,是作者自身长达十余年培训的经验,具有较强的针对性和指导性。
【展开】
【收起】
下载说明
1、追日是作者栎年创作的原创作品,下载链接均为网友上传的的网盘链接!
2、相识电子书提供优质免费的txt、pdf等下载链接,所有电子书均为完整版!
下载链接