推荐序 销售员最值得一读的书 戴尔•卡内基 前言 我为什么写这本书 第一部分 是它们让我走出失败的深渊 第1章 是什么让我的收入和快乐倍增 第2章 是什么促使我重返销售 第3章 是什么让我战胜了我所遇到的最强大的敌人 第4章 是什么让我的工作变得井井有条 第二部分 成功销售的准则 第5章 最重要的销售秘诀 第6章 抓住目标，准确出击 第7章 15分钟内销售25万美元 第8章 成功销售的基本原则 第9章 运用提问来增加销售的有效性 第10章 找到客户主要的购买动机 第11章 销售中最重要的词汇 第12章 找到隐藏的拒绝理由 第13章 销售中“被忘却”的魔术 第三部分 赢得他人信任的6种方法 第14章 建立自信最深刻的体会 第15章 是医生给我上了最宝贵的一课 第16章 赢得信任最快捷的方法 第17章 为什么我们会被拒绝 第18章 赢得信任最正确的方式 第19章 展现最棒的自己 第四部分 吸引客户的秘诀 第20章 向林肯学习结交朋友 第21章 我能在任何地方都变得越来越受欢迎 第22章 学会记住每个人的姓名和面孔 第23章 什么是销售员失去业务的最大原因 第24章 消除接近大人物时的恐惧心理 第五部分 销售的步骤 第25章 销售前的销售 第26章 预约的秘诀 第27章 应对秘书和总机接线员的绝招 第28章 让你进入销售高手行列的方法 第29章 让客户帮助你完成销售 第30章 挖掘新客户，维护老客户 第31章 成交的7项准则 第32章 我所学到的卓越的成交技巧 第六部分 不要害怕失败 第33章 别让失败吓倒你 第34章 本杰明•富兰克林的成功秘诀给我的启示 第35章 让我们进行一次心与心的对话