作者简介 作者序 本书单元与内容安排 目 录 图表目录 第一篇：知识经济与知识管理基础观念 Part 1：认识知识经济 第一节 新科技与新思维 第二节 知识经济的定义 第三节 相关名词介绍 第四节 经济体系的演进 第五节 知识经济时代下，企业的难题与契机 Part 2：知识管理基础 第一节 知识的产生 第二节 知识管理的定义 第三节 知识管理的流程 第四节 企业推动知识管理 第五节 推动知识管理的迷思 第二篇：知识管理推动原则与架构 Part 3：知识管理推动架构 第一节 策略准备 第二节 专桉组织 第三节 导入流程 第四节 资讯科技 第五节 知识管理推动架构 Part 4：知识盘点与诊断 第一节 导入前访谈 第二节 导入前诊断 第三节 知识盘点目的 第四节 知识盘点流程 第五节 知识盘点结果：知识地图 第三篇：知识地图 Part 5：知识管理系统 第一节 知识管理系统之常用模组及其规格介绍 第二节 运用资讯科技推动知识管理 第三节 知识管理系统实例：叡扬资讯 Part 6：文件管理导入 第一节 文件管理与知识管理 第二节 文件创造与储存 第三节 文件审核 第四节 文件分享 第五节 文件保密 第六节 文件应用 第七节 文件管制 Part 7：知识社群经营 第一节 认识网路社群 第二节 网路社群的发展 第三节 部落格的现象 第四节 知识社群成立目的 第五节 知识社群分类 第六节 知识社群运作模式 第七节 知识社群经营秘诀 第八节 知识社群行销 第九节 知识社群成效评估 第十节 企业知识社群发展实例 Part 8：专家黄页建置 第一节 知识专家 第二节 专家黄页 第三节 专家黄页资讯系统 第四节 隐性经验传承 第五节 专家黄页与知识库连结 第六节 专家黄页与知识社群连结 第七节 企业专家黄页建置实例 Part 9：绩效评估与激励措施 第一节 绩效评估相关理论探讨 第二节 绩效指标订定 第三节 绩效评估方法 第四节 激励策略的运用 第五节 激励措施实施方法 第四篇：学习型组织、创新与文化 Part 10：学习型组织建立 第一节 学习型组织定义 第二节 建立学习型组织的四大步骤 第三节 学习型组织与 e-Learning 第四节 知识管理与 e-Learning 第五节 终身学习与独立思考 Part 11：协同合作与知识创新 第一节 协同合作 第二节 创新、发明、创造力 第三节 创新的驱动力 第四节 协同创新 Part 12：知识价值链与分享文化 第一节 知识价值链定义 第二节 知识价值链的应用 第三节 知识分享文化 第五篇：知识管理未来趋势 Part 13：从 Web 2.0 看 KM 3.0 第一节 Web 2.0的网路时代 第二节 从 KM 1.0 到 KM 3.0 第三节 知识部落格 第六篇：个桉分享 Part 14：知识管理桉例分享 (一) 第一节 中央建保局南区分局基本资料 第二节 知识管理推动背景 第三节 知识价值链模式 第四节 知识管理绩效评估 第五节 核心能力分析 第六节 关键贡献节点 第七节 最佳价值链计算 Part 15：知识管理桉例分享 (二) 第一节 功学社集团基本资料 第二节 知识管理导入规划 第三节 知识盘点 第四节 知识管理系统建置 第五节 文件管理与知识库 第六节 知识社群推动 第七节 知识专家 第八节 知识行销 Part 16：知识管理桉例分享 (三) 第一节 信谊基金会：知识管理与 SOP 和 HR 整合 第二节 裕隆日产：从移动价值链到知识价值链