第一章 价值与人效 绩效管理的核心 / 2 什么是价值与价值管理 / 2 价值可以衡量吗 / 3 能力等于价值吗 / 4 努力一定有回报吗 / 4 你贡献给企业的是时间体力能力经验，还是价值 / 5 收入与价值是什么关系 / 6 员工最大的价值是什么 / 7 人效是指什么 / 7 衡量人效的标准有哪些 / 8 中国员工的工资为什么低 / 9 人是成本、资源还是资本 / 10 企业有哪些人效低的具体表现 / 11 人效浪费是谁的责任 / 12 企业未来应该如何提高人效、减少浪费 / 13 ●第二章 目标与计划 目标的独特价值 / 16 有目标的人生才是丰盛的 / 16 没有目标的人在为有目标的人工作 / 17 厘清目标 / 18 目标是什么 / 18 “目标与计划”是什么关系 / 18 如何区分“目标与想法” / 18 如何看待“目标与任务” / 19 “目标与目的”有什么不同 / 19 “目标与目标管理”的差别 / 20 “目标与绩效”是什么关系 / 20 目标设计与设定 / 20 聚焦原则 / 20 二性与三线原则 / 21 目标选定的SMART原则 / 22 订立目标的四大方向 / 22 目标分切与下达 / 22 目标如何分切（五维分切法） / 22 目标下达有哪些方式方法 / 24 团队目标与个人目标哪个更重要 / 24 如何将企业目标进行转化 / 25 目标执行与达成 / 26 为什么目标总是不能达成 / 26 目标可以经常调整吗 / 26 在什么情况下可以调整目标 / 27 承诺与内在价值对目标达成有何意义 / 27 教练技术对目标达成有什么帮助 / 28 坚持行动永远是达到目标最有效的方法 / 30 目标的驱动与激励 / 31 你的员工有目标感、成果感吗 / 31 为什么激励是目标达成的催化剂 / 31 如何设计目标激励更有效 / 32 行动计划 / 33 大家真得很忙吗 / 33 员工为什么不愿意做日计划 / 33 计划管理有哪些常用工具？ / 34 如何拟订一份富有价值的计划 / 34 目标成功之道——K目标计划 / 34 什么是K目标计划 / 35 K目标计划与传统的工作计划管理有什么 不同 / 35 如何实施K目标计划 / 36 ●第三章 预算与管控 正确认知预算 / 38 为什么要做预算 / 38 企业预算是什么 / 39 企业预算与核算决算有什么不同 / 39 企业预算的主要依据是什么 / 39 全面预算管理的定义 / 39 全面预算和财务预算的差别 / 40 企业预算有哪些类别 / 40 企业预算的主要特征 / 41 如何看待“定额预算”与“定率预算” / 41 全面预算责任与流程 / 42 实操案例：某企业的《全面预算管理制度》 / 42 全面预算实操案例剖析 / 47 预算有哪些基本流程 / 49 经营目标预算 / 49 经营目标预算的主要维度与方向 / 49 经营目标预算主要原则 / 50 经营目标预算是如何做出来的 / 51 金勺子战略规划图（目标分解程式） / 51 费用预算与管控 / 52 费用预算的主要维度与方向有哪些 / 52 如何使费用得到有效管控 / 53 费用预算有哪些主要原则（四大原则） / 54 如何做到费用分类管理 / 55 省下费用是不是一定要奖励 / 56 费用超预算怎么办 / 57 如何编制人事费用预算 / 57 预算管控技巧 / 58 预算管控八法 / 58 预算管控十句诀 / 58 ●第四章 考核与评估 企业为什么要做绩效考核 / 60 为什么大多数企业的绩效考核不成功 / 62 绩效考核如何才轻松实现 / 64 绩效考核与绩效管理的关系 / 65 考核与评估是什么关系 / 66 绩效管理的误区 / 66 十大误区之一：以结果取代过程 / 67 十大误区之二：与驱动力脱节 / 67 十大误区之三：为求全面错误拼盘 / 67 十大误区之四：人力资源管理责任专区 / 67 十大误区之五：标准与目标的混淆 / 67 十大误区之六：绩效主义百病良药 / 68 十大误区之七：忽视员工的参与 / 68 十大误区之八：过分依赖物质驱动 / 68 十大误区之九：绩效文化的缺失 / 68 十大误区之十：追求完美反自困 / 68 关键业绩管理KPI / 69 KPI是什么 / 69 KPI有什么独特价值 / 70 KPI为何招致诸多非议 / 70 KPI为何设计难、操作难、实施难 / 71 如何正确认知KPI / 71 KPI设定的原则 / 71 KPI的组成因素 / 72 如何订出可操作的KPI / 73 KPI的八大关键词 / 73 小微企业为什么要慎用KPI / 74 小微企业如何做考核 / 74 平衡记分卡（BSC） / 75 绩效平衡为什么很重要 / 75 什么是BSC / 75 BSC是由哪些维度组成的 / 76 BSC的四个维度哪个更重要 / 76 BSC四个维度的关系 / 77 所有岗位是否都适用BSC / 78 基于KPI/BSC的绩效考核设计 / 79 绩效考核设计有哪些常见问题 / 79 如何选取考核指标 / 79 指标为何会存在矛与盾的现象 / 80 指标的可考核性为何是第一要素 / 82 指标的价值感是指什么 / 82 满意度评价应该如何设计 / 82 考核结果排名的利与弊是什么 / 83 考核与经营有什么关系 / 84 全绩效KSF / 86 KSF是什么 / 86 KSF的主要价值是什么 / 86 KPI、CPI、KSF / 87 KPI与CPI的区分 / 87 KPI与KSF的区分 / 87 为什么小微企业做KPI不如做KSF / 87 评估与核心才干 / 88 考核与评估有什么不同 / 88 什么是核心才干 / 89 核心才干的测评方法 / 89 如何组织富有价值的绩效面谈 / 94 绩效导入与变革 / 95 实施绩效变革前要做哪些布局 / 95 绩效导入成功的关键因素是什么 / 96 绩效导入实施的流程应如何设计 / 96 绩效管理的科学与艺术 / 97 绩效管理是砍敌的刀还是自伤的剑 / 97 企业为什么要做高绩效 / 98 什么是绩效管理的54321基本法则 / 98 绩效管理会失败吗 / 99 如何建立以绩效为核心的组织管理系统 / 99 不同规模企业绩效应如何定位 / 99 老板与绩效管理是什么关系 / 100 绩效之道 / 100 ●第五章 薪酬与激励 激励原理 / 102 需求层次论 / 102 双因素论（激励保健因素理论） / 103 成就需要理论 / 105 ERG理论 / 106 驱动力 / 107 员工为什么不敬业 / 107 员工为什么喜欢混日子 / 108 如何令员工创造佳绩 / 108 员工需要管理，还是更需要激励 / 109 企业为何要做好激励 / 110 如何看待员工追逐利益的现象 / 110 老板与员工是对立关系吗 / 112 利益分配 / 113 你想要什么回报 / 113 工作报酬是由哪些因素决定的 / 114 利益分配为何做不到位 / 114 企业要如何做好利益分配 / 115 利益分配的多元化怎么做 / 115 薪酬模式的多次分配 / 116 薪酬管理 / 117 传统薪酬模式 / 123 传统薪酬模式有哪些劣根性 / 123 薪酬的基本特性是什么 / 124 企业要给员工保障收入的安全感吗 / 125 如何突破传统薪酬模式的框框 / 125 薪酬与考核 / 127 薪酬与考核是什么关系 / 127 考核是用来扣罚员工的吗 / 128 绩效是从工资中挖出来的吗 / 128 绩效工资到底应占工资标准的比重是多少 / 129 员工为什么反对薪酬向绩效方向的变革 / 129 薪酬、激励、福利 / 129 激励与福利的本质区别 / 130 培训是福利还是奖励 / 130 干股是激励还是福利 / 130 加固定工资还是加变动激励 / 131 激励越多员工的动力是否一定越强 / 131 薪酬设计与变革 / 132 最真实的薪酬定律 / 132 丰厚薪水从哪里来 / 132 薪酬变革要面对哪些问题（薪酬变革八问） /133 薪酬的订立与调整的依据是什么 / 134 如何设计富有激励性的薪酬 / 136 薪酬设计要如何考量公平性 / 137 薪酬设计的主要导向是什么 / 137 如何帮助员工实现薪酬持续上升 / 138 如何让薪酬走向良性持续增长 / 138 影响薪酬变革成功的关键因素 / 138 HR对企业薪酬机制的主要贡献是什么 / 139 基于KSF的薪酬设计 / 139 什么是工作量 / 139 KSF的设计原理是什么 / 139 KSF的设计步骤 / 140 基于PPV的薪酬设计 / 140 二线操作层员工如何实现多劳多得 / 140 什么是PPV薪酬模式 / 140 什么是产值化管理（林肯模式） / 141 PPV的设计步骤 / 141 KSF与PPV的应用 / 142 薪酬寄语 / 142 ●第六章 检视与执行 十大检视工具 / 146 红绿灯管控 / 147 红绿灯管控是什么 / 147 红绿灯管控有什么应用价值 / 147 红绿灯与甘特图是什么关系 / 148 红绿灯管控如何进行考核 / 148 红绿灯管控的实施注意事项 / 149 文化墙 / 149 日清 / 150 海尔的OEC管理法则是什么 / 150 企业如何推行日清 / 151 调研（满意度/认同度） / 151 为什么要做内外部客户调研 / 151 360度考评模式是否可以通行 / 152 如何做外部客户满意度调研 / 152 如何做内部客户满意度调研 / 153 如何做员工的综合认同度调研 / 153 业绩跟踪会 / 154 为什么要做业绩跟踪会 / 154 如何设计持续高效的业绩跟踪会？ / 154 执行之道 / 155 名人谈执行力 / 155 美国西点军校的执行力 / 156 执行力最大的障碍——借口 / 157 系统执行力 / 162 员工为什么缺乏执行力 / 162 管理制度为什么罚比奖多 / 163 约束机制与牵引机制的价值区分 / 163 制度为什么没有执行力 / 164 如何系统地提行执行力 / 164 ●第七章 文化与团队 能量场原理 / 168 什么是能量场 / 168 能量是如何交换的 / 168 什么是正能量与负能量 / 169 如何打造正能量 / 169 如何营建正能量场 / 169 统一价值观 / 170 如何看待价值观 / 170 你的心态有问题吗 / 170 责任与能力，到底谁更重要 / 171 如何统一价值观 / 171 文化驱动 / 172 文化到底是什么 / 172 文化是一剂慢性良药 / 172 制度文化是企业的核心文化吗 / 172 什么是高绩效文化 / 173 为什么快乐文化很重要 / 173 创新模式——积分式管理 / 174 推动员工高敬业度的是薪酬、奖金吗 / 174 处罚文化为什么必须改变 / 174 积分式管理是什么 / 175 积分式管理有哪些实际价值 / 175 积分式与评分式有什么区别 / 175 学员企业导入积分管理后的价值总结 / 176 积分式管理对企业有哪些运用价值 / 176 积分标准如何设计 / 176 企业如何导入积分式管理 / 180 团队精神 / 180 如何看待团队精神 / 180 你是愿意添柴火的人吗 / 182 什么是优秀的团队 / 182 团队创建——矩阵横向组织建设 / 183 传统的组织构建模式是怎样的 / 183 传统的组织构建模式有哪些缺陷 / 184 什么是矩阵式横向组织 / 185 中小型企业如何发展与创新矩阵组织 / 186 ●第八章 绩效系统运行 运行的环境 / 190 绩效系统的核心为什么是人 / 191 管理环境对绩效系统有何影响 / 191 支持绩效系统运行最重要的因素是什么 / 192 如何看待绩效运行的有效性 / 192 运行的核心 / 193 运行的要素 / 194 运行的流程 / 196 ●附录 附 录 / 197