在复杂的职场人际沟通中，我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合，往往难以启齿，又无法回避。这时，该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当，海阔天空；出言不慎，麻烦不绝。把握其中的微妙，技巧和原则无疑是关键中的关键。 辞退员工，老板该如何开口，才能既达到目的，又可以让员工体面地离开？ 员工该怎样向老板提出加薪申请，才能够既不伤颜面，同时又能实现双赢？ 消除与同事之间的误会，实现部门领导之间更好的合作，这一切将如何实现？ 如果你掌握了本书的沟通技巧与说话原则，你就会在如上场合中如鱼得水，纵横捭阖！