前言格物致知第一章 说错话，满头包第二章 惜话如金第三章 闭嘴吸金第四章 识破障眼法第五章 把光芒让给别人第六章 不要喧宾夺主第七章 实话实说：帮老板挡电话第八章 实话实说：谁要你多那句嘴第九章 实话虚说第十章 颠三倒四害死人第十一章 说出惊艳第十二章 给观光客看什么（一）第十三章 给观光客看什么（二）第十四章 人无近忧，必有远虑第十五章 礼多人不怪第十六章 礼多被人怪第十七章 关车门与优雅第十八章 “喂”出一个好印象第十九章 你怎么知道人家早下班了第二十章 一喂天下白第二十一章 通电禁忌第二十二章 当心电话泄密第二十三章 小心被套话第二十四章 不妨换个方式说第二十五章 留神你的“行为语言”第二十六章 站着说还是坐着说第二十七章 职业道德决定成败第二十八章 爱到舌尖留半句第二十九章 围师必阙第三十章 好话好说第三十一章 感动自己再出口第三十二章 出奇制胜四高招第三十三章 成事不说（一）第三十四章 成事不说（二）第三十五章 成事不说（三）