内容提要 本书将从三个层面论述“运营管理”，按照商业地产项目筹备期、开业期、经营期的顺序来编写：第一部分—筹备篇，重点阐述开业前筹备到商家进场的阶段，如何通过商业定位、房产条件控制、招商实施与管控、商业运营前置，将一个地产项目变成商业项目；第二部分—开业篇，重点阐述从商家进场到开业后一个月的阶段，通过营运组织、营销企划、开业保障、复盘评审，让一个项目万事俱备、盛装亮相、火爆开业；第三部分—经营篇，重点阐述开业后制定经营目标与策略，进行营运过程管理，重视商业环境与服务以及安全运营保障，实现商业地产项目的资产保值增值，提升商业价值。当然，对于一个庞大的商业地产项目来说，风险控制尤为重要，这在本书最后一章做了集中阐述。

近年来，商业地产行业热了，有关商业地产的书籍火了，坊间流 传着各种版本的商业地产“秘籍”，但相当部分质量不高。个别人打 着万达旗号，东拼西凑一些万达公开或非公开发表的文章，拿来出 书，断章取义、误人子弟；还有一些万达“洗澡”员工，在万达工作 二三年，跳槽后自称商业地产专家，到处讲课，蒙人不少。针对这种 现象，万达作为商业地产的领军企业，在商业地产行业摸爬滚打十几 年，积累了丰富经验，有责任把商业地产的“真经”和盘托出，让涉 足这个领域的企业和从业人士少走弯路，少交学费。这就是万达出书 的初衷。 商业地产很难做，并不像有些人想象的那样，有钱有地盖个楼 就行了，里面学问很大。作为顾问，我曾被邀请为一些商业地产项 目做诊断，发现不少问题。上海松江的一家购物中心，地段不错， 专门找了美国设计师，做了“龟型”设计，总建筑面积48万平方米 的综合体，只盖6层，每层8万平方米，统一层高4.8米、荷载500公斤。 8万平方米一层，面积太大，人进去根本找不着北；统一层高、荷载， 王健林 大连万达集团股份有限公司董事长