《体验经济(更新版)》内容简介：由于苹果公司的惊人成功，“体验”一词已由学界和企业界进入广大消费者的视野，“消费者体验”的强大力量也促使大家重新审视比“体验营销”意义更为宽广的“体验经济”。 也许你正身处于工业制造业之中，你可能会身不由己地“初级产品化”，压榨供应商，绕开中介，工作外包，优化流程，以降低成本，从而更有效地以产品为中心开展价格战。这是一条无可奈何的道路，出路就在于“体验化”，从产品经济上升到服务经济，并进一步到达体验经济。 那么，接着的问题是如何升级，这也正是《体验经济（更新版）》浓墨重彩的地方。按照作者的语言，“体验”是如何“营造”出来的？你的“舞台”在哪里？你的“道具”是什么？你的“演员”是谁？你的“剧本”如何编排？这一方面详尽的案例分析和运营指南，对于企业界的朋友具有巨大的参考意义。也许，你的企业和你的人生会由此步入更具体验的发展轨道。

单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！ 客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。 当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此一无所知，那么等待你的必将是被淘汰出局！ 《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以最低成本换取最高效益提升的一条重要战略途径。基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个“体验为王”的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司文化都将客户体验放在举足轻重的位置，企业才能在这个群雄逐鹿的新一轮商业竞赛中立于不败之地。

这本书讲的是旅行与生活，旅行与人的关系。 它鼓励读者活在当下，尽情享受生活，探索世界。 它为读者提供不同的体验建议，并且激励读者思考如何更好地生活，如何通过旅行充实自己的生活。 当我们谈论旅行时我们在谈论什么？在这本书里会找到答案。 内文紧扣“你只活一次”这个主题，分为五个章节——一小时、一天、一周、一个月、一年，在不同的时间长度下划分出多个精彩的主题，每个主题下精选出4种适合该时间长度的体验。 很清晰地给出读者建议：“如果你有一天或者几天，有哪些体验你可以尝试？”

从零售业到电话购物、从市场沟通到网上购物，在与顾客接触的每一点上公司都有机会最大程度地满足顾客的体验，并建立一种永不打破的关系——顾客体验管理(CEM)。在这本具有革命意义的著作中，作者介绍了CEM的5个步骤： 获得客户内心深处的想法； 发展体验战略的平台； 创造独特生动的品牌体验； 如何与客户进行良性互动； 不断创新以提高客户的满意程度。 本书的积极论述给一直不断出现的市场和管理问题提供了新的想法，也对其他以顾客为基础的市场学模式提出了清晰而又有说服力的批评。本书解释了为什么CEM框架是至今惟一能使公司和品牌与顾客生活相联系的方法。

《小白鼠日记》是雅各布斯2009年的全新力作，秉承了其作品的一贯特色，同样是对一些新奇事物进行尝试的故事，其中包括：为了帮自己的绝色保姆征婚，而在网上替她和各色人等“谈恋爱”；把自己的生活外包给印度的网络秘书（她们甚至得替他跟老婆吵架）；花一个月的时间来实践“绝对诚实”的做法；作为一个电影明星替身出席奥斯卡颁奖典礼；“被迫”为时尚杂志拍摄裸照；按照乔治·华盛顿的人生信条进行思考； 在一个月的时间里，听命于妻子的每一个突发奇想的要求。 全书幽默风趣，新奇时尚，能给读者带来一次与众不同的体验之旅。 雅各布斯是美国著名专栏作家，2005年因创作《智高无上》而名动美国，此后又以《我的圣经狂想曲》大卖天下，从而跻身超级畅销书作家行列，成为《纽约时报》排行榜、亚马逊网站排行榜的常客。他的作品以实践各种看上去稀奇古怪。并且令很多人好奇却又不敢尝试的想法为卖点，常常发人深思，令人拍案叫绝。

《禅的体验:台湾第一高僧圣严法师教你身心康宁的禅修之道》包括禅宗的历史、禅修的具体方法、禅修的开示和指导三部分，是圣严法师指导禅修的重要著作。圣严法师从禅宗的历史源流对禅宗做了清晰准确的介绍，不仅有印度的禅法，还有中国达摩、六祖、马祖、临济、赵州等人的法门及宋后流行的看话头、参公案、默照禅等。 结合当今社会的特点，圣严法师介绍了大小乘通用的调身、调息、调心的各种法门，对如何开悟及悟境做了指导，对禅修中容易出现的问题也指出了纠正的方法，很适合初学。通过这些方法，最高可以进入无的境界，其次可以得定，获得身心的轻安，至少可以强健身体。