再出色的沟通专家也认为还要提高自己的沟通技巧 顶尖心理学家、沟通专家、社会关系学家联合著作 告诉你如何在人生各个方面建立全效沟通体系 从而获得生活和事业的完美突破 很多人认为善于与人交流和倾听他人是一种天赋，是学不到、也提高不了的。但事实上，沟通技能是可以通过努力和练习不断提高的，学习理解他人并更加清晰地表达自己的观点会让生活的各个方面都得到改善。 这本畅销书已经帮助超过10万读者在生活各个方面提高了自己的沟通能力。本书第三版中全面而实用的指导将帮助更多的读者改善与朋友、家庭成员、同事和爱人之间的关系。你会在其中发现一些新的技巧，帮助你更加有效地表达自己的观点，并变成一名更出色的倾听者。对于所有愿意提高自己最重要能力——沟通技能的读者来说，本书堪称无价之宝。

《学习路径图》是一种通过缩短员工达到胜任标准的时间来提高企业利润的方法。每位员工，只要一天没能达到胜任标准，都会消耗企业的资金，并有丢失客户的风险；另一方面还会削减企业士气和增加不必要的耗损。学习路径图是帮助新聘和在任员工以及未来的企业领导人加快学习进度的一个实用的且可评估的方法。它全面深入地综合了50多年来从全美领先企业的内外工作中得来的经验。您将发现《学习路径图》中理论的篇幅较短，它着重介绍了实用的方法、技巧以及策略。 《学习路径图》的所有内容都是围绕针对某一条专业线的特定的学习路径图而展开的。许多年前，我们习惯使用课程、发展计划或一个简单的培训计划，没有用到过学习路径图。然而，仅仅通过设置一系列的培训课程，然后指望员工自动将所学内容应用于工作之中的想法是一厢情愿、不切实际的。 事实上，您常会看到一些员工尽管在培训的测试中取得了高分，却无法将所学知识用于实际的工作中。 传统而言，对于培训的评估以及将培训与工作绩效紧密相连总是非常困难的。一些人总倾向于将工作中的进步归功于其他因素。我们发现通过学习路径图可以轻松地评估成果，同时，它把彼此孤立的培训课程有机地连接在一起，由此展示出培训课程的收益。 在《学习路径图》中，我们将详述学习路径图的方法，包括如何进行评估、实施和展示基本成果。虽然《学习路径图》介绍的是GE（通用）的1.0版方法论，但我们会试图展示学习路径图在常见专业线中的应用。在此书中，我们加入了许多来自客服呼叫中心、交易中心、客户服务部、内外销售部以及生产部门的例子。另外，学习路径图也同样适用于其他商业环境和企业的各部门中。它们还能被快速应用于一些需要认证资质或是必须继续进修的职位。 学习路径图的另一个关键作用在于能够最大限度地节省培训经费。我们已经使用由于学习路径图而节省下来的培训经费来开发和资助了其他的一些培训项目。 我们感到，即使是最有主观经验的培训专家和企业领导，也很乐意采用和实施学习路径图，并取得了立竿见影的成效。 点击链接进入英文版： Learning Paths: Increase Profits by Reducing the Time It Takes Employees to Get Up-To-Speed [With CDROM]

《5分钟和陌生人成为朋友2:101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》内容简介：一个男孩对女友说：“这衣服挺好看的，要是你再减个20斤，效果会更好。” 女孩气得扭头就走，男孩叫道：“我说了衣服不错啊，你怎么了？” 你是不是也会像这样经常说错话，得罪别人，最终只能尴尬地结束谈话？你是不是发现场面很尴尬，但你却不知道该说什么或者怎么说呢？为什么有的人在闲谈时就能交到朋友，而你的交谈总是以冷漠、不友好告终？ 以后你不用再为这样的尴尬而伤脑筋了，沟通专家唐•加博尔在《5分钟和陌生人成为朋友2:101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》中，将手把手地教你如何应对各种艰难的交谈局面，帮助你巧妙、高效地表达自己的想法，使你的人际关系得到全面的提升。 这本实用、详尽的社交书籍向你展示了如何通过倾听、认同、调整心态等为艰难的谈话做好铺垫，并教你如何表达他人不容易接受的想法而又使对方不感觉受到冒犯。为特定的情境做好准备，能让你提高在各种谈话中的即时反应能力： •在压力下坚持自己的想法。 •不带敌意、不让对方觉得刺耳地提出意见。 •得体地表示拒绝。 •告诉别人不好的消息时，不会显得冷漠而没有同情心。 …… 《5分钟和陌生人成为朋友2:101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》是一本简单明了的交际手册，它将帮助你在需要“说对话”的关键时刻充满自信，而不是焦虑不安。

生活是不是就像一连串不可能尽到的义务？ 时间规划是不是永远不靠谱？ 工作或者不工作的时候是不是都会感到内疚？ 是不是在害怕受到评判而被别人发现自己不够资格？ 不满足吗？泄气吗？抑郁吗？ 你不是一个绝对的拖拉者，也不是一个绝对的懒惰者！ 人人都有试图推迟甚至逃避任务和目标的心理，拖拉并不是完成任务过程中产生问题的原因，它是我们企图解决背后一系列问题时的一种尝试！ 你的拖拉只是为了抵御失败的恐惧，战胜拖拉就是战胜恐惧！ 《战胜拖拉》不是喋喋不休的建议堆积，而是一套拖拉动力学方案。 本书是关于战胜拖拉的奠基之作，对生活、工作、人类潜能和拖拉问题下了积极的定义，将教你如何在生活中安排更多的休闲时间，无忧无虑地享受生活。 拖拉，是你在应对由开始或完成一项工作任务所产生的焦虑时所形成的一种习惯。它是一种处理乏味的或无法完成的工作任务时，人们所采取的并不成功的解决办法。 当你利用战胜拖拉的策略来消除焦虑、恐惧和自我怀疑的心理时，你就可以不再用拖拉的方式来进行逃避，而且还能够让你的效率倍增，并且通常也能让你的收入翻倍。 当你学会了有效率地工作——在喷发状态中，酣畅淋漓地运用更多脑细胞的力量——你就没有那么多理由逃避重要的、需要优先考虑的工作任务了。 别怕，我知道你为什么拖拉！