什麼是EQ？ 無數心理學家的研究已經指出，過去用以評量個人才智的標準──IQ，事實上並不足以準確預測個人未來的成就。與認識自我、管理情緒、激勵自己以及人際關係息息相關的能力──EQ，才是決定個人成功、快樂與否的關鍵。EQ不但是可以學習的，更可以從小加以培養。 本書是90年代最具影響力的話題書籍之一，不僅打破了長久以來IQ的天生決定論，更為心理學界探討已久的「情緒智能」問題提出關鍵性的解釋，出版後即在美國企業界與教育界掀起一陣EQ旋風；不但雄踞美國紐約時報暢銷書排行榜前十名達半年之久，時代與財星雜誌更以封面專輯專文介紹。 不管你是「聰明反被聰明誤」還是「傻人自有傻福」，你都不能錯過這本認識自我潛能、掌握成功之鑰的重量級好書！ 目錄: 致中文版讀者序 前言 亞里斯多德的挑戰 第一部 情緒中樞 第一章 情緒的功能 * 當激情淹沒理智 * 理性與感性 第二章 情緒失控 * 神經總動員 * 情緒記憶的專家 * 情緒管理員 第二部 EQ的意涵 第三章 智人的愚行 * EQ與命運 * 另一種智力 * 情緒可以是聰明的嗎？ 第四章 認識自己 * 激情與淡漠 * 沒有感覺的人 第五章 激情的奴隸 * 解析憤怒 * 怒上加怒 * 發洩有效嗎？ * 新憂解舊愁 * 換個心情 * 拒絕悲觀的人 第六章 整體性向 * 糖果試驗 * 潘朵拉的盒子 * 神馳 第七章 同理心的根源 * 敏感的孩子 * 情感失調 * 犯罪心理 第八章 社交技巧 * 感染力 * 基本社交智能 * 變色龍 * 「我們討厭你」 第三部 EQ的應用 第九章 親密的敵人 * 他與她 * 「你根本不了解」 * 婚姻問題模式 * 無言的對話 * 情緒決堤 * 男人，你的名字是弱者 * 愛也需要練習 第十章 用「心」管理 * EQ的企業成本效益 * 錯誤的激勵方式 * 偏見的根源 * 對不寬容的人絕不寬容 * 溝通網、專業網、人緣網 第十一章 心靈與醫藥 * 情緒與健康 * 致命的憤怒 * 沮喪的代價 * 快樂的醫學效益 * 人際關係的醫療價值 * 關懷的醫學 第四部 改變的契機 第十二章 家庭的試煉 * 從心做起 * 打好EQ的根基 * 壞小孩 第十三章 創傷與二度學習 * 凝結的恐怖記憶 * 邊緣系統的疾病 * 情緒再教育 * 創傷與復原 第十四章 性格不等於命運 * 從神經化學看害羞 * 無可救藥的樂天型 * 童年是希望之窗 第五部 情緒識字率 第十五章 情緒文盲 * 世紀瘟疫 * 侵略性格 * 惡霸學校 * 向沮喪說不 * 憂鬱的年代 * 留白的青春 * 飲食失調 * 酗酒與吸毒 * 戰鬥不如止戈 第十六章 情緒教育 * 合作訓練 * 一場打不起來的架 * EQ初階 * 隱性情緒教育 * 情緒識字率 * 人格、道德與民主 附錄 1. 何謂情緒？ 2. 情緒心靈的特徵 3. 恐懼的神經機轉 4. 青少年問題防患計畫的重點 5. 自我科學班的課程內容 6. 情緒與社會能力的學習效果