高难度谈话

[美] 道格拉斯·斯通,布鲁斯·佩顿,希

文学

沟通 人际关系 心理学 职场 个人提升之沟通 实用沟通经典 管理 商业

2011-2

中国城市出版社

目录
第二版序 Ⅰ 序 Ⅸ 致谢 Ⅺ 前言 ⅩⅤ ‖ 第一章 ‖ 挑选出三种谈话 3 “发生了什么”对话 21 ‖ 第二章 ‖ 停止争论谁对谁错:了解他人的故事 21 ‖ 第三章 ‖ 不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关 41 ‖ 第四章 ‖ 放弃指责:将归责系统图表化 55 情绪对话 80 ‖ 第五章 ‖ 掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰 80 自我认知对话 103 ‖ 第六章 ‖ 为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁 103 ‖ 第七章 ‖ 你的目的是什么 123 ‖ 第八章 ‖ 开始谈话:从第三个故事开始 138 ‖ 第九章 ‖ 学习:用心聆听,听明白 153 ‖ 第十章 ‖ 表达:清楚有力地表达自我 175 ‖ 第十一章 ‖ 解决问题:谈话的引领者 191 ‖ 第十二章 ‖ 总结 208 人们提出的十个问题 223 最后的思考 283
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内容简介
道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。 突破谈话瓶颈,实现完美沟通。 此刻的谈话是如此艰难,但是总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。 曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。 在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到: ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的“弦外之音” ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构 当你突破了沟通中的最艰难时刻,还惧怕什么谈不下来?
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热门评论
  • 驼bibodu的评论
    准备考完刘墉这一套之后把穷爸爸富爸爸系列看了,还有书友推荐的高难度谈话。嗯嗯,我娃的书入手了都还没看呢。啊呜啊呜,一堆新书,好想快快看起来呀[好爱哦]
  • YuriRabbit的评论
    又跨出了一步。希望是真正意义上的一步 (高难度谈话)
  • Huntervigor的评论
    谈话分为三个层次,第一 发生了什么 对话,第二情绪对话,第三自我认知对话。不要臆测别人的意图,了解双方情况,不要情绪化,承认错误,不要完美自己任何人都有缺陷~读《高难度谈话》序言的感悟
  • 寒风的孩子的评论
    书单: 苏菲的世界 人生的智慧 超越死亡 亲密关系 生命的轨迹 看见真相的男孩 MBA教不了的创富课 支付战争 野蛮生长 激荡三十年(下) 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 将心注入-星巴克创始人,全球董事长霍华德.舒尔 街头生意经 三双鞋 非暴力沟通 高难度谈话 少有人走的路
  • spreadingideas的评论
    我想读《高难度谈话》: 嗯,关注自己和谈话对方的情绪,是一种教养的体现 网页链接 来自@豆瓣App
  • 刘大浪先森的评论
    #23页第四行# 失去了理智了。你根本无法同她讲道理。'我想,他们是对的。”----《高难度谈话》一书使我明白了,要倾听对方,不要主观臆断。@顾小漫ontheway @mu末
  • yuhuiiiiiiiiiii的评论
    沟通的艺术(美,罗纳德.B.阿德勒/拉塞儿.F.普罗科特) 心理学与生活(美,理查德,格里格/非利普.津巴多) 学会提问(布朗) 关键对话(科里帕特森/艾尔斯维斯勒.均瑟夫.格雷尼/让.麦克米兰) 谈话的力量(美,艾伦.加纳) 高难度谈话(美,道格拉斯/布鲁斯.*顿/希拉.汉) 谈判力 批判性思维
  • 书香江苏在线的评论
    #微书评# 在职场中或是在生活中,凡遇到问题,都需要去沟通和协调。而高难度谈话,正是心理上的一种对抗。本书提供的思维和谈话技巧非常实用,值得每个人学习并揣摩出适合个人的说话之道。
  • rohsan大魔王死壮的评论
    #高难度谈话#书摘:在谈话中,真正扮演中心角色的是情绪,而不是事实。-《高难度谈话》真正的好书书单,干货。生活中我们经常好心办了坏事还不被讨好,也许确实是处理事情的方法要改变下,并不能期盼总是对方应该理解。学会提问,沟通的艺术,心理学与生活,关键对话,谈话的力量,高难度谈话,谈判力
  • 子舆er的评论
    近期的课外书书单 学会提问 沟通的艺术 心理学与生活 关键对话 谈话的力量 高难度谈话 谈判力 批判性思维 分享自Kindle