目录
第一篇 认识营销管理
第1章 21世纪的营销
第2章 建立顾客满意、价值和关系
……
第二篇 分析营销机会
第4章 收集信息和测量市场需求
第5章 扫描营销环境
……
第三篇 发展营销战略
第10章 在产品生命周期中定位市场供应品
第11章 开发新的市场产品
……
第四篇 制定营销决策
第13章 管理产品线和品牌
……
第五篇 管理和传送营销方案
第16章 管理营销渠道
……
译者后记
专题目录
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内容简介
这部教材以介绍21世纪市场营销的新内容为主,把营销思想应用于所有产品与服务市场领域,并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分,包括营销的定义和一些重要的概念,如营销观念和价值,顾客和目标市场,营销组合,关系营销等。书中概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系,营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济,政治,法律和法规,技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色,并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。
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