第1章 信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.2 电子政务 1.3 企业信息化 1.4 商业智能 第2章 信息系统服务管理 2.1 信息系统服务管理体系 2.2 信息系统集成资质管理 2.3 信息系统工程监理 2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第3章 信息系统集成专业技术知识 3.1 信息系统集成简述 3.2 信息系统建设 3.3 软件工程 3.4 面向对象系统分析与设计 3.5 软件架构 3.6 典型应用集成技术 3.7 计算机网络知识 第4章 项目管理一般知识 4.1 什么是项目 4.2 项目的组织方式 4.3 项目生命周期 4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 4.5 单个项目的管理过程 4.6 项目管理高级话题 第5章 立项管理 5.1 立项管理内容 5.2 建设方的立项管理 5.3 承建方的立项管理 5.4 签订合同 第6章 项目整体管理 6.1 项目整体管理的主要活动和流程 6.2 项目启动 6.3 编制项目范围说明书（初步） 6.4 制定项目管理计划 6.5 指导和管理项目执行 6.6 监督和控制项目 6.7 整体变更控制 6.8 项目收尾 第7章 项目范围管理 7.1 产品范围与项目范围 7.2 编制范围管理汁划 7.3 范围定义 7.4 创建工作分解结构 7.5 范围确认 7.6 范围控制 第8章 项目进度管理 8.1 项目进度管理概述 8.2 活动定义 8.3 活动排序 8.4 活动资源估算 8.5 活动历时估算 8.6 制定进度计划 8.7 项目进度控制 第9章 项目成本管理 9.1 项目成本管理概述 9.2 制定项目成本管理计划 9.3 项目成本估算 9.4 项目成本预算 9.5 项目成本控制 第10章 项目质量管理 10.1 质量管理基础 10.2 制定项目质量计划 10.3 项目质量保证 10.4 项目质量控制 第11章 项目人力资源管理 11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念 11.2 项目人力资源计划编制 11.3 项目团队组织建设 11.4 项目团队管理 第12章 项目沟通管理 引言 12.1 项目沟通管理的基本概念 12.2 沟通管理计划编制 12.3 信息分发 12.4 沟通管理对组织过程资产的影响 12.5 绩效报告 12.6 项目干系人管理 第3章 项目合同管理 13.1 项目合同 13.2 项目合同的分类 13.3 项目合同签订 13.4 项目合同管理 13.5 项目合同索赔处理 第14章 项目采购管理 14.1 采购管理的相关概念和主要过程 14.2 编制采购计划 14.3 编制询价计划 14.4 询价 14.5 招标 14.6 合同及合同收尾 第15章 信息（文档）和配置管理 15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理 15.2 配置管理 第16章 变更管理 16.1 项目变更的基本概念 16.2 变更管理的基本原则 16.3 变更管理组织机构与工作程序 16.4 项目变更管理的工作内容 第17章 信息系统安全管理 17.1 信息安全管理 17.2 信息系统安全 17.3 物理安全管理 17.4 人员安全管理 17.5 应用系统安全管理 第18章 项目风险管理 18.1 风险和风险管理 18.2 制定风险管理计划 18.3 风险识别 18.4 定性风险分析 18.5 定量风险分析 18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移） 18.7 风险监控 第19章 项目收尾管理 19.1 项目收尾的内容 19.2 对信息系统的后续工作的支持 19.3 项目团队人员转移 第20章 知识产权管理 20.1 知识产权概念及知识产权管理 20.2 知识产权管理相关法律法规 20.3 知识产权管理工作的范围和内容 20.4 知识产权保护 20.5 知识产权管理要项 20.6 知识产权的滥用 第21章 法律法规和标准规范 21.1 法和法律 21.2 法律体系 21.3 大陆法系与英美法系 21.4 诉讼时效 21.5 标准和标准化常识 21.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范 第22章 职业道德规范 引言 22.1 基本概念 22.2 项目管理工程师职业道德规范 22.3 项目管理工程师岗位职责 22.4 项目管理工程师对项目团队的责任 第23章 案例分析 引言 23.1 项目管理硬技能案例 23.2 软技能案例 23.3 综合运用案例