第1章 八项基本原则0 经验与规则 1.1 原则1：标识导引设计1 1.2 原则2：设定期望并提供反馈4 1.3 原则3：基于人类工程学设计6 1.4 原则4：保持一致，考虑标准8 1.5 原则5：提供纠错支持——预防、保护和通知10 1.6 原则6：要靠辨识，而不要仅凭记忆11 1.7 原则7：考虑到不同水平的用户13 1.8 原则8：提供上下文帮助和文档14 1.9 本章内容有可能在5秒之后就荡然无存15 第2章 用户、技术和企业的平衡法则16 我们会发现企业想要的就是赚钱，技术人员想做的是写代码，用户希望的只是得偿所愿，很多其他惊人事实也将暴露在你眼前 2.1 你的用户是谁17 2.2 五步致胜19 2.3 为什么企业需要你建立一个网站21 2.4 你有哪些材料24 第3章 袜屉和CD架——一切都要井井有条28 东西多可能是件坏事，而组织有序则是好事 3.1 我能帮忙吗29 3.2 问题1：我在正确的位置上吗30 3.3 问题2：网站上有我要找的东西吗33 3.4 问题3：网站上还有没有更好的东西35 3.5 问题4：现在我该做什么37 3.6 对繁杂事物的组织39 3.7 完成卡片分拣——关于组织的一个练习40 3.8 你确实可以同时身处两地43 3.9 分面分类45 3.10 内容随机重排48 第4章 砌砖匠眼中的信息架构50 学习如何自底向上设计架构 4.1 获得元数据51 第5章 搜啊搜……找到了78 研究搜索引擎的“魔法”、算法和查询建议 5.1 搜索的基本原理80 5.2 搜索应当快速、容易而且神奇83 5.3 搜索必须快速83 5.4 搜索必须易于人们使用86 5.5 查询建议工具87 5.6 垂直搜索89 5.7 人类解歧90 5.8 搜索必须神奇95 5.9 还有一点97 5.10 希望读懂用户的心思97 第6章 从A取道B到达C98 另辟蹊径让用户顺利转移而避开购物车和弹出窗口 6.1 如果再聪明一点：利用交互设计更生动地讲故事100 6.2 角色扮演，为设计人员扮芭比102 6.3 如何创建角色105 6.4 场景：JosephCampbell方法113 6.5 网站路径图117 6.6 任务分析：完全图121 第7章 从方框到页面124 抽象思维落实到具体设计 7.1 串链125 7.2 让页面关注用户的主要任务127 7.3 将独立任务匹配到独立页面129 7.4 把类似的任务组合起来132 7.5 用网站图记录网站结构138 7.6 允许访问下一步141 7.7 管理多个下一步142 7.8 完成页面分区以实现交互143 7.9 用线框图为页面建立文档147 7.10 页面很重要151 第8章 导航之道152 让人们找到各种好东东 8.1 用户查找信息的4种方法153 8.2 3类导航154 8.3 全局导航155 8.4 局部导航158 8.5 关联导航：下一步和安全网164 8.6 可用性导航，被遗忘的角落171 8.7 设计导航——问自己的3个问题172 8.8 分页导航——导航多个页面175 8.9 大海航行靠舵手177 第9章 构建社交空间178 为个性化信息、论坛和用户生成内容的未知疆土绘制地图，沿路会遇到一些“巨魔”和“纵火怪” 9.1 社交架构五项原则180 9.2 社交架构要素185 9.3 以人为本的体系架构199 第10章 现在综合起来200 设计一个网站 项目：在线杂志Boxes&Arrows201 步骤1：B&A需要什么201 步骤2：问题到底是什么202 步骤3：重新构造问题203 步骤4：受影响的用户是谁205 步骤5：用户希望做什么207 步骤6：我们的内容是什么209 步骤7：技术如何实现211 步骤8：设计关键字页面215 步骤9：设计文章页面219 第11章 结尾226 信息架构的过去、现在和未来现在227 信息架构的未来228 索引229