目录 前言　社会交往和职场交流的制胜之道是什么？ Part1　相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门 ◆10步教你学会建立良好的目光接触 ◆如何用眼神表达赞同？ ◆如何穿出自信？ ◆如何让人欣赏你的介绍？ ◆如何让别人渴望接近你？ ◆如何让大家乐于倾听你的意见？ Part 2　让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门 ◆如何让自己的握手更醒目？ ◆如何有风度地交换名片？ ◆如何成为左右逢源的健谈者？ ◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？ ◆如何识别虚情假意的拥抱？ ◆如何婉转地表达喜爱？ ◆如何在职场和情场挥洒自如？ ◆如何跟大人物打招呼？ ◆如何寻找机会和重要人物打交道？ ◆如何留下良好的告别印象？ Part 3　教你舌灿莲花的12个小窍门 ◆如何和刚认识的人进行攀谈？ ◆如何与陌生人建立友谊？ ◆如何迅速展开或加入对话？ ◆如何在你来我往的谈话中表达自己？ ◆如何与讲外语的人交朋友？ ◆如何“看人说话”？ ◆如何与低层群体交流？ ◆如何挽回尴尬局面？ ◆如何灵活转换话题？ ◆如何坚持当前话题？ ◆如何避免相同回答？ Part 4　让你爱上聚会的10个小窍门 ◆如何在聚会上结识朋友？ ◆如何用与众不同的方式欢迎别人？ ◆如何在聚会上表现得并不孤单？ ◆如何在聚会中提问题？ ◆忘记别人姓名时如何救场？ ◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？ ◆如何摆脱喋喋不休的人？ ◆如何在聚会上跟大人物打交道？ Part 5　处理各种邀请的5个小窍门 ◆如何成功邀请别人赴约？ ◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？ ◆如何应付不速之客？ ◆如何避免自己成为扫兴的客人？ ◆如何给宾客留下深刻印象？ Part 6　成为沟通大师的13个小窍门 ◆如何应对迟到的情况？ ◆如何应对犯错的情况？ ◆如何留下可靠的印象？ ◆如何在背后议论别人？ ◆如何交流让对方更舒服？ ◆如何吸引大家的注意力？ ◆如何表现权威？ ◆如何让签名更吸引人？ ◆如何展现令人尊敬的笑容？ ◆如何巧妙躲避“万人嫌”？ ◆如何读懂对方的心思？ Part 7　避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门 ◆如何表达让你听起来地位更显著？ ◆如何表达才能显出你的生活更主动？ ◆如何让自己的表现更受肯定？ ◆如何表现让对方感觉自己更友好？ ◆如何让自己听起来更诚实？ ◆如何让自己听起来更成熟？ ◆如何让大人物感觉你很出色？ ◆如何避免常见的有问题的表达方式？ ◆如何在旅行时维持亲密友谊？ ◆如何老练处理节日贺信？ Part 8　让电子邮件既专业又有个性的11招 ◆如何让自动回复更有人情味？ ◆如何让你的邮件轻松有趣？ ◆如何让你的邮件充满自信？ ◆如何让你的邮件谦恭有礼？ ◆如何在邮件中做到无所不知？ ◆如何在邮件中表现得积极上进？ ◆如何避免邮件惹祸？ ◆如何让邮件的结束语更感人？ Part 9　10招教你成为电话交际高手 ◆该发邮件还是该打电话？ ◆如何用手机提升对方的自尊心？ ◆如何接不熟悉的人的电话？ ◆如何摆脱“大话王”？ ◆如何结束通话能让对方更高兴？ ◆如何报电话号码更酷？ ◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？ ◆如何让你的声音“绕梁三日”？ ◆如何通过电话判断身份？ Part 10　深化现有人际关系的5个小窍门 ◆如何长久赢得对方的好感？ ◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？ ◆如何让你的赞扬令人难忘？ ◆如何提升与爱人的关系？ ◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？ 尾 声　重返实验室 参考书目