◆引 言◆ 挑战“迈克尔6问”——在7分钟内说服不情愿的主管参与培训！ /1 ◆第一章 记住心理学三原则，应用迈克尔6问更有底 /1 用好迈克尔6问的三句口诀 /3 实践证明，迈克尔6问在哪儿都管用，对什么人都管用 /10 Q&A：为什么要用迈克尔6问去说服别人？ /12 测测你的说服力NO.1： 测测你原来的说服力可以打几分？ /15 ◆第二章 迈克尔6问的前提：强化自主权 /21 没有人必须要做某事；选择权永远在你手上 /23 每个人都已经拥有足够强烈的动机 /24 强化对方自主权才更容易说服他 /25 如何强化一个人的自主权 /27 小贴士：永远别问“你为什么不想做？” /32 记住这些步骤，找一个朋友反复练习 /33 谁的责任就让谁去承担，结果会更圆满 /38 测测你的说服力NO.2：怎么说才能强化自主权 /40 ◆第三章 彻底掌握迈克尔6问的6步提问法 /47 成功故事：用迈克尔6问说服不情愿的女友乐意露营 /50 如果对方直接就拒绝怎么办？ /55 学会迈克尔第一问 /58 学会迈克尔第二问 /65 学会迈克尔第三问 /68 学会迈克尔第四问 /69 学会迈克尔第五问 /71 学会迈克尔第六问 /75 测测你的说服力NO.3：找出有效的迈克尔第一问 /77 测测你的说服力NO.4：找出有效的迈克尔第三问 /79 ◆第四章 巧用迈克尔6问说服自己 /81 发现自己拖延时，请采用以下建议 /84 成功故事：说服自己招聘私人助理 /89 问的问题可以夸张点，更容易找到突破口 /96 只有搞清楚真正想要什么才能促进行动 /99 练习：半小时搞清楚我想要什么，为什么想要 /100 记住：说服自己的，往往是我们最慷慨无私的愿望 /101 测测你的说服力NO.5：改写第一步让它更容易做到 /102 ◆第五章 巧用迈克尔6问说服想要改变的人 /105 先搞清楚阻碍对方行动的是什么？ /106 在使用迈克尔6问之前，先问自己下面几个问题 /107 如果某人努力过但失败了，怎么办？ /110 从理由中挤掉“应该”，迈克尔6问才能起效 /111 承认自己能力有限，反而更容易说服别人 /113 测测你的说服力NO.6：识破说服无效的问题所在 /114 ◆第六章 巧用迈克尔6问说服不想改变的人 /117 成功故事：用迈克尔6问说服顽固的70岁老爸戒烟 /119 谁说服的不重要，说服见效了才重要 /125 记住下面这些原则，让对方不再心怀抵触 /126 迈克尔6问过程中最好别谈后果 /127 成功故事：用迈克尔6问说服顽固的下属 /131 成功故事：在第二问时碰到刁难该如何化解 /139 测测你的说服力NO.7：找到动机火花 /141 ◆第七章 巧用迈克尔6问说服陌生人 /145 成功故事：用迈克尔6问说服客服，奖励里程换打折机票 /147 在说服陌生人前，要做好这些心理准备 /151 像这样强化陌生人的自主权，说服效果会更好 /153 像这样调整迈克尔6问，更容易说服陌生人 /154 测测你的说服力NO.8：碰上这些回答你该怎样应对？ /162 ◆第八章 如何确定迈克尔6问已经说服了对方 /165 学会听“改变言论”，就能确定你是否真的说服对方 /168 记住下面这些语言之外的改变迹象 /175 对方想要打断谈话时怎样巧妙应对？ /179 如果对方不耐烦该如何应对？ /180 测测你的说服力NO.9： 哪些话说明对方已经被说服了? /181 ◆第九章 拟定行动计划将说服效果最大化 /185 行动计划只要足够清晰，口头、书面都可以 /189 成功故事：有效的减肥计划 /190 搞清楚“为什么做”后，就要写清楚该“怎么做” /192 如何让你自己的行动计划更有效？ /195 如何让他人的行动计划更有效？ /196 拟定行动计划时，要继续用提问强化对方的自主权 /198 帮人拟定行动计划碰到困难了？试试看下面的建议 /199 测测你的说服力NO.10：用积极反思促进对方行动 /202 ◆第十章 不断精进你的迈克尔6问技巧 /205 如果迈克尔6问没起效，请先自检下列问题 /207 如果迈克尔6问没起效，你可以参考下面的建议 /208 承认我们的有限性，就能积极接受一切结果 /209 接受之后该做什么？ /213 如果你还是无法接受，试试下面的建议 /214 接下来，请在实践中体会迈克尔6问的神奇吧！ /215 ◆后 记◆ 拖了三年，全靠迈克尔6问，我动手清理了车库 /217