序　言………………………………………………………………………………………… 充分利用本书的九项建议…………………………………………………………………… 第一章　与人交往的基本技巧……………………………………………………………… １　“若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”……………………………………… ２　与人和睦相处的秘诀………………………………………………………… ３　换位思考，替他人着想……………………………………………………… 第二章　让你受欢迎的六种方法…………………………………………………………… １　广受欢迎的途径：做到真心理解他人……………………………………… ２　保持微笑，给人留下良好的第一印象……………………………………… ３　头撞南墙的起因：忘记他人的名字………………………………………… ４　倾听，成就优秀交流者……………………………………………………… ５　让人兴味盎然之道：抓住对方的利益……………………………………… ６　让别人对你“一见钟情”…………………………………………………… 第三章　如何让他人认同你的思维………………………………………………………… １　辩论无法决出输赢…………………………………………………………… ２　树敌的祸因：“你错了”…………………………………………………… ３　如果你错了，就承认吧……………………………………………………… ４　一滴蜂蜜，友善的开端……………………………………………………… ５　苏格拉底的秘密：获取他人的认同………………………………………… ６　处理抱怨时的安全阀：让对方诉说………………………………………… ７　争取合作……………………………………………………………………… ８　创造奇迹的良方……………………………………………………………… ９　给予他人同情………………………………………………………………… １０　向对方提出人皆向往的高尚请求………………………………………… １１　模仿影视作品，演绎你的想法…………………………………………… １２　当走投无路时，请试试激发挑战心理…………………………………… 第四章　领导的艺术：技巧地改变他人…………………………………………………… １　夸赞：纠错的必由之路……………………………………………………… ２　批评，但要避免招致憎恶…………………………………………………… ３　首先谈及自身的过错………………………………………………………… ４　人人都不会乐意服从命令…………………………………………………… ５　给他人留住颜面……………………………………………………………… ６　鞭策他人迈向成功的法宝…………………………………………………… ７　给你的爱犬取个好听的名字………………………………………………… ８　纠错时，为对方创造轻松的环境…………………………………………… ９　让对方欣然从命……………………………………………………………… 第五章　创造奇迹的信函…………………………………………………………………… 第六章　创造幸福美满的家庭生活………………………………………………………… １　唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素…………………………………………… ２　爱就是让对方自如自我地生活……………………………………………… ３　一味指责，婚姻迟早会触礁………………………………………………… ４　皆大欢喜的交流方式：真心地赞美………………………………………… ５　女人很看重细节……………………………………………………………… ６　恭敬：幸福的源泉…………………………………………………………… ７　不做婚姻白痴…………………………………………………………………