第 1 章　讲述那些孩子愿意接受的语言 ○避免评价孩子的性格能力，描述见闻和感受。 ○倾听孩子简单话语背后的真正含义。 ○那些孩子喜欢的语言，我们自己讲起来不习惯怎么办？ ○过分使用语言技巧，也会让孩子习以为常。 ○学会新的语言，还要完全忘记旧语言 。 ○为人父母的主要目标应该是帮助孩子成为仁爱坚强的人。 第 2 章　帮助孩子认识他们真实的感受 ○孩子的感觉绝非小事，承认而不是抑制它。 ○倾听并对孩子的感觉作出回应，亲身"感受"孩子的感觉。 ○当遇到更大的伤害时，承认痛苦的情感会让孩子变得坚强。 ○只要世界上有一个能真正听懂和理解的人，这痛苦就能够忍受。 第 3 章　在感同身受中体会孩子的变化 ○当孩子的语言超越了我们接受的底线…… ○在合适的时候给孩子送点小礼物，让他（她）打开心扉。 ○为孩子的情感宣泄找一个出口。 ○给每个孩子留出一个属于他自己的灵魂一角。 ○有时热情洋溢的鼓励可以带来惊人的改变。 第 4 章　当孩子相信自己的感觉时…… ○用成人的逻辑处理孩子不断变化的感觉是无效的。 ○理解孩子身上同时存在的自相矛盾的感觉。 ○每个孩子的感觉都是独特的。 ○当孩子的感觉得到承认和接受，就会与你的感觉建立更亲密的联系。 第 5 章　你是一位解决不了孩子自理问题的母亲吗？ ○你会说使孩子感到无助或产生依赖感的话吗？ ○不对孩子的每一件小事发问和发表评论。 ○多依靠别人来帮助我们的孩子。 ○不要抢劫了孩子的时间。 第 6 章　一种有效的赞赏方法:描述你看到的或感觉到的 ○我们给孩子最珍贵的礼物，是让他们积极看待自己。 ○夸奖孩子"好"并不错，但仅仅是夸他"好"还不够。 ○描述性赞赏让孩子对自己有了全新的认识。 ○不是他们想什么，而是我知道什么。 第 7 章　为孩子设定一个好的角色 ○太多的表扬会给孩子带来压力。 ○发现不了孩子的优点同样让父母烦忧。 ○我们应该像孩子已经成为我们希望成为的人那样对待他们。 ○父母应该是"储存孩子最美好回忆的仓库"。 第 8 章　不要改变自己的想法，只需改变孩子的情绪 ○借助幽默和想象的力量化解孩子的抵触。 ○灵活的程序能保证你不会变成唠叨的老太婆。 ○如何成功地转化孩子不好的情绪。 ○真正的情绪转换大师是孩子自己。 第 9 章　接受我们自己的感觉 ○也许我们不总是清楚自己的感觉。 ○坦白自己的糟糕感觉其实是一种释放。 ○我们也需要独立于孩子之外的生活。 ○为人父母的首要职责应该是：对自己负责。 第 10 章　保护家庭，从保护自己开始 ○无视自己的负面情绪，会让全家人跟着遭殃。 ○如何更好地保护自己的感受。 ○坚持强调自己感受的重要性，就是为孩子做了好榜样。 第 11 章　如何面对负罪感 ○孩子的需要和父母的需要冲突了怎么办？ ○孩子的快乐不能建立在父母的痛苦之上。 ○找能够倾听而不做出评判的人诉说。 ○和自己对话。 ○当孩子发现自己有能力触发父母的负罪感，就相当于给他（她）一颗原子弹。 第 12 章　寻找更人性化的方法来表达愤怒 / 185 第 13 章　重新定义好父母 / 235