CHAPTER01 被围困的黑羊：大众情绪下的无辜受害者 为什么你会成为受委屈或受伤害的一方 谁在找你麻烦，你是在跟空气打架吗 讨厌你的人这么多，是真相还是幻觉 你的支持者渐渐消失，生活成了一种酷刑 你到底做错了什么，大家要如此对你 透视：原来你是焦虑人群中的牺牲者 CHAPTER 02 正视你的心灵暗影，才有机会打破人生困局 我们是否活得太过小心翼翼了 暗影之下，逃避无法解决问题 不快乐也是种权利，谁也不能轻易夺走 做好准备，正向迎击黑羊效应 CHAPTER03 一群好人为什么会无端欺负一个好人 为什么你怎么做都是错，你到底错在了哪儿 当权威者参与介入后，能否就此改变一切 如何确认黑羊效应正在逼近自己 什么也没错，就是你犯的最大错误 在我们的生活中，黑羊效应无所不在 直接突围，是破解黑羊效应的最佳方式 CHAPTER04 为什么加害者意识不到自己做了坏事 加害者的心理状态与犯错动机 加害者的原罪之一：认知行为失调 加害者的原罪之二：集体意识与从众行为 加害者的原罪之三：罪恶共享 究竟是谁在助长加害者的恶行 加害者也需要救赎 CHAPTER05 噤声的白羊：旁观者的形成、心境与行为 不属于加害者与受害者的第三方势力 旁观者的矛盾情结 众人对于旁观者的期待 CHAPTER06 内心创伤可以治愈，但受创经历难以遗忘 理解、预防进而解开黑羊效应的困局 一位黑羊效应下的受害者 受害者所承受的痛苦，不能被量化与比较 CHAPTER07 破局，不要给黑羊效应创造机会 如何从黑羊效应的三种角色中脱困 黑羊效应的搜寻期、发展期与影响期 抢在风暴成形之前，就先终结掉一切 集体减压是预防黑羊效应的终极手段 当发现身处黑羊效应时，我们能做些什么 CHAPTER08 如果黑羊效应无可避免，你要如何自救 别让自己成为受害者候选人 如何判断自己是否面临被加害的危险 当你不幸成为受害者时，要如何自救 做好身心管理，是治疗创伤的最佳途径 如何最大程度降低受害者的损伤 CHAPTER09 怎样帮助受害者走出困局，重建自我 你必须学会从严重的创伤中重建自我 越多人坚持的观点，越有可能是错的 黑羊效应的起因与结果有所相关吗 “别生气”这种安慰话，反而更会激怒生气者 符号与隐喻，是破解黑羊效应的关键因素 CHAPTER10 告别黑羊效应，从伤痛中重获新生 自我觉醒，摆脱沦为受害者的厄运 重新诠释受害者过往的伤痛经历 驾驭负面情绪，让一切都好起来 千万别忽视受害者身体症状的治疗 卸下盔甲，无人受害，就是对凶手的最大反击