导言 与恐怖分子谈判 ——谁是谁的人质 第一篇 如何谈判 ——绑架劫持者 第一章 与恐怖分子谈判的方针 危机谈判 在谈判中考虑风险 管理风险：PACIFICA谈判法 危机谈判：培训经理人和管理者的重要工具 第二章 绑架与劫持事件谈判的定性与定量分析 绑架事件与人质危机谈判 绑架事件谈判 绑架与劫持事件谈判的最佳做法 结论 第三章 与魔鬼晚餐 了解敌人 毫无新意？ 现代恐怖/暴乱分子 袭击事件中的谈判 启示 最后的总结 第二篇 实践与战术 ——营救人质 第四章 在黎巴嫩与恐怖分子谈判的战略 谈判环境 黎巴嫩的暴力活动 谈判情况 1979年11月—1991年11月 谈判分析 评估 经验教训 第五章 别斯兰谈判 谈判分析 评估 发动袭击的目的 不利于谈判的因素 有利于谈判的因素 谈判：失去的机会 教训 第六章 谈判中的公开议题与秘密议题 背景问题 框架要点 应对复杂局面 谈判分析 第七章 坎大哈人质谈判 事件全过程 谈判环境 谈判方 谈判内容 决策 实力 第三方 地点 民众情绪 谈判过程分析 谈判前阶段 确定解决方案 协议 评估 教训 结论 ——行动教训 第一步 识别参与者身份：恐怖分子类型 第二步 确定战略：应对绝对型恐怖分子 第三步 确定战术：应对条件型恐怖分子 综述 参考文献 译后记 致谢