译者序前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么第1章 相识之前就给对方留下深刻印象的七个小窍门　十步教你学会建立良好的目光接触　如何用眼神表达赞同　如何穿出自信　如何让人欣赏你的介绍　如何让别人渴望接近你　如何让对方倾听你的意见第2章 让你在交际交流中凸显魅力的十一个小窍门　如何让自己的握手更醒目　如何有风度地交换名片　如何成为左右逢源的健谈者　如何在社交中拥抱他人或避开拥抱　如何识别虚情假意的拥抱　如何婉转地表达喜爱对方　如何在职场和情场挥洒自如　如何跟大人物打招呼　如何寻找机会和重要的人打交道　如何留下良好的告别印象第3章 教你舌灿莲花的十二个小窍门　如何和刚认识的人展开攀谈　如何与陌生人建立友谊　如何迅速展开或加入对话　如何在别人的不停打断中表达自己　如何与讲外语的人交朋友　如何“看人说话”　如何与低层群体交流　如何挽回尴尬局面　如何灵活转换话题　如何坚持当前话题　在其他场合的应用　如何避免相同回答第4章 让你爱上聚会的十个小窍门　如何在聚会上结识朋友　如何用与众不同的方式欢迎别人　如何在聚会上表现得并不孤单　如何在聚会中间问题　忘记别人姓名时如何救场　听不懂别人的交谈时该如何掩饰　如何摆脱喋喋不休的人　如何在聚会上跟大人物打交道第5章 处理各种邀请的五个小窍门　如何成功邀请别人赴约　如何拒绝邀请不让对方失面子　如何应付不速之客　如何成为受欢迎的客人　如何给宾客留下深刻印象第6章 教你成为交流六师的十三个小窍门　如何应对迟到的情况　如何应对犯错的情况　如何留下可靠的印象　如何在背后议论别人　如何交流让对方更舒服　如何吸引大家的注意力　如何表现权威　女口何签字更吸引入　如何展现令人尊敬的笑容　如何巧妙躲避“万人嫌”　如何读懂对方的心思第7章 教你避免拙嘴笨舌办错事的十二个小窍门　如何表达让自己显得地位更高　如何表达才能显出你的生活更主动　如何让自己的表现更受肯定　如何表现让对方感觉自己更友好　如何让自己显得更诚实　如何避免不成熟的表达方式　如何让大人物感觉你很出色　如何避免平时常见的有问题的表达　如何在外出旅行时继续维持亲密的朋友关系　如何老练地处理节日贺信第8章 想让电子邮件既专业又有个性? 十一招教你轻松搞定　如何让自动回复更“有人味儿”　如何让你的邮件轻松有趣　如何让你的邮件充满自信　如何让你的邮件谦恭有礼　如何在邮件中做到无所不知　如何在邮件中表现积极上进　如何避免邮件惹祸　如何让邮件的结束语更感人第9章 十招教你成为电话交际高手　如何知道是该发邮件还是该打电话　如何用手机提升对方的自尊心　如伺接不熟悉的入的电话　如何摆脱“大话王”　如何结束通话能让对方更高兴　如何报电话号码更酷　如何使你的语音邮件信息给对方留下深刻的印象　如何让你的声音“绕梁三日”　如何通过电话判断身份第10章 教你学会深化现有人际关系的五个小窍门　如何长久赢得对方的好感　如何让大家对你的感谢记忆犹新　如何让你的赞扬令人难忘　如何提升和爱人的关系　如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形尾声——重返实验室