Ⅰ篇 导论 1章 什么是组织行为学 管理者做什么 了解组织行业学 用系统研究代替直觉 组织行为学面临的挑战与机会 对组织行为学有贡献的学科 组织行为学中没有绝对真理 变得有吸引力：开发组织行为学模型 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 2章 回应全球化与文化多元化 多元化的普遍性 欢迎来到地球村 面对国际挑战 相关问题：民族文化是否变得越来越同质 评估国家之间的差异 文化冲击的现实 组织内部：劳动力多元化的挑战 管理组织中的多元化 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 Ⅰ篇 案例连载罗伯・潘科：一名管理者的成长历程 Ⅱ篇 个体 3章 候选行为的基础 传记特点 能力 人格 学习 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 4章 知觉和个人决策 什么是知觉和它为什么重要 影响知觉的因素 对人知觉：对他人作出判断 知觉与个体决策之间的联系 最优化决策模型 其他决策模型 有关决策的当前问题 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 5章 价值观、态度和工作满意度 价值观 态度 工作满意度 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 6章 基本的激励概念 什么是激励 旱期的激励理论 当代激励理论 当代激励理论的整合 警告：激励理论有文化局限性 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 7章 激励：从观念到应用 目标管理 行为校正 员工参与方案 浮动工资方案 技能工资方案 灵活福利 可比较的价值 激励的特殊问题 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 Ⅱ篇 案例连载罗伯・潘科：管理个体 Ⅲ篇 群体 8章 群体行为的基础 群体的定义与分类 群体发展的阶段 社会测量法：群体互动分析 群体行为的解释 群体的外部环境条件 群体成员资源 群体结构 群体互动过程 群体任务 群体决策 管理人员应该建立凝聚力很强的工作群体吗 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 9章 理解工作团队 为什么团队如此普及 团队与群体：二者有何区别 团队的类型 团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队 使个人成为团队选手 团队管理中现存的问题 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 10章 沟通 沟通的功能 沟通的过程 沟通的基本原理 实践：在激烈变革时期典范企业中有效的员工沟通 有关沟通的当前问题 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 11章 领导 什么是领导 领导理论的变迁 特质理论 行为理论 权变理论 寻找共同点：这些都意昧着什么 关于领导的最新观点 有关领导的当前问题 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 12章 权力与政治 权力的定义 领导与权力的对比 权力的基础 依赖：权力的关键 确认权力所在 权术 群体中的权力：联盟 性骚扰：工作场所的不平等权力 政治：权力的运用 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 13章 冲突、谈判和群体间行为 冲突的定义 冲突观念的变迁 功能正常与功能失调的冲突 冲突的过程 谈判 群体间关系 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 Ⅲ篇 案例连载罗伯・潘科：群体与团队的管理 Ⅳ篇 组织系统 14章 组织结构的基础 什么是组织结构 一般组织结构的设计 新型组织设计方案 为什么组织结构之间存在差别 组织设计与员工行为 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 15章 技术、工作设计和工作压力 工作场所中的技术 工作设计 工作压力 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 16章 人力资源政策与实践 人员招聘录用 培训与开发方案 绩效评估 报酬体系 劳资关系 国际人力资源管理实践：几个问题 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 17章 组织文化 制度化：文化的前奏 什么是组织文化 文化的作用是什么 创造与维系组织文化 员工是怎样学习组织文化的 实践中的组织文化 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 Ⅳ篇 案例连载罗伯・潘科：在组织系统内工作 Ⅴ篇 组织动力 18章 组织的变革与发展 变革的动力 推行有计划的变革 变革抢劫者能做什么 变革的阻力 推行组织变革的方法 90年代管理中关键的变革问题 组织发展 管理变革的最后思考：它受文化制约 本章小结和对管理者的意义 复习与练习 Ⅴ篇 案例连载罗伯・潘科：管理变革 附录A 组织行为学的历史沿革 附录B 组织行为学的研究方法 附录C 自我认识练习参考答案 词汇表