内容简介
◎這是一本專為您個人及企業打造的工具書
您是否正在不斷地尋求組織創新思考的方法？
打造顧客整體消費體驗的方式？技術創新應用的可能性？
產品與服務創新模式與工具？或是一套創新的企業營運模式？
本書在過程中將會分享服務設計各個階段常用的工具，並說明使用時機與相關技巧。企業可以依照需求的不同彈性搭配使用，成為專屬獨一無二的服務創意加值工具書！
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