推荐序一 养大一只企鹅 汤道生 腾讯公司社交网络事业群总裁集团高级执行副总裁 推荐序二 人，到底是无私的，还是自私的？ 胡泳 北京大学新闻与传播学院副教授洞察中国社会数字化进程第一人 推荐序三 人性的较量 叶航 浙江大学经济学教授、博士生导师浙江大学跨学科社会科学研究中心主任 前言 合作，互联网发展的下一个方向 引言 合作是人的天性 “利维坦”和“看不见的手”都是建立在“人乃自私”这一假设基础上的。那么，我们又该如何解释周围随处可见的合作行为呢？越来越多的证据表明：人类在很大程度上是更善于合作和无私的。 “利维坦”与“看不见的手”之间的轮回 为什么利己主义神话仍在流传 合作是有效管理经济与社会的第 3种模式 01实现合作的7大关键要素 第1章 关键要素1：基因和文化的协同进化 合作是进化的第 3个原则。直接互惠、间接互惠、群体选择和亲缘选择等合作机制，是合作进化的主要动力。基因影响大脑，大脑影响行为，文化把选择压力施加到个人头上，迫使他们遵守某些行为规范。合作源于基因和文化的协同进化。 合作的进化机制 把爱传出去 群体选择是一种有效的进化机制 基因和文化对合作的影响 第2章 关键要素2：心理影响与社会影响 057 在作出行为决定时，我们首先要准确描述我们所处的情境，这就是所谓的“框架效应”。由于框架效应的存在，人们在相同的情境下会表现出不同的行为。另外，社会资本、信誉和社会感染共同成为改善合作的 3大社会动力。 从心理学视角看合作 透过“框架”看世界 社会资本、信誉和社会感染，改善合作的 3大社会动力 第 3章 关键要素3：共情和群体认同 我们天生就会对他人共情，我们宁可放弃自身的利益也愿意帮助他人。仅仅因为认同我们所在群体里的那些人，我们就愿意为这些人的利益而作出自我牺牲。“社区警务 ”就是警民团结、共同减少城区犯罪的最好例子。 共情的力量 群体认同的力量 减少犯罪的“社区警务” 第 4章 关键要素4：沟通 “宗申摩托 ”的成功，在于它建立了一个由 300家供应商组成的协作网络，并且这些供应商为了共同的利益不断沟通。最棒的调解人，都具有非凡的沟通能力。此外，沟通有助于弄明白“我是谁，我属于哪个群体”。 为了共同的目标一起行动 信赖与沟通成就了“宗申摩托” “社区感”成就了 Zipcar和沙发客 第 5章 关键要素5：公平 我们不但关心结果的公平，更关心意图的公平：说不定有人在处心积虑地想实现不公平呢。资源有限时，随机的“抓阄 ”或者“先到先得 ”体现的是一种公平。就薪资来说，与员工愿望相一致的薪酬体系，人们会认为是公平的。 “意图公平”优于“结果公平” “抓阄”和“先到先得”所体现的公平 与员工愿望相一致的薪酬体系是公平的 第 6章 关键要素6：道德与行为规范 行为规范会告诉我们，什么样的行为是广为认可的。我们要通过实际行动对什么是正常的、合适的行为设定一个清晰的信号。中立观点，是维基百科发展到今天的首功之臣。而关于道德，我们可以将其看成是一种威力无比的行为规范。 音乐下载，将公平与遵从结合在一起的威力 公地悲喜剧 维基百科的中立观点 自治与行为规范 道德承诺与原则性行为 第 7章 关键要素7：动机导向的奖惩制度 为合作行为提供物质奖励，就会对人们参与这种行为的意愿产生不利影响；对不合作行为实行经济处罚，人们会愈加不合作，这就是所谓的“挤出效应”。只有充分考虑到人们行为动机的奖惩制度，才能收到预想的效果。 奖励的“挤出效应” 为爱还是为钱 开源软件行业不一样的公平报酬 惩罚的困惑 02 互联时代的合作、共享与创新、 第8章 谁先合作谁胜出 市场上表现最佳的业务，都有自己的合作体系。信任员工，与供应商共赢，是丰田 NUMMI公司成功的关键。维基百科的成功，源于维基人的社区感；音乐家和歌迷之间的互信关系，让“自主定价”成为网上唱片发行的成功模式。 丰田做对了什么 维基百科VS《不列颠百科全书》 为什么开源软件发展得这么好 歌迷自愿为下载音乐买单 结语 如何养大一只企鹅 合作是人的天性，尽管并不是任何人在任何时候都能做到这一点。只要充分、灵活地利用好实现合作的 7大关键要素，我们就能够激励人们在合作体系下为共同目标而努力。 译者后记 245