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译者序前言第一篇 马斯洛与我 第1章 企业心理学 第2章 投资的因果效应 第3章 关系真理第二篇 关系真理第1条：雇员需求金字塔 第4章 培养基本动机 第5章 培养忠诚感 第6章 培养灵感第三篇 关系真理第2条：顾客需求金字塔 第7章 提升满意度 第8章 培养情感上的关联感 第9章 培养福音的传播者第四篇 关系真理第3条：投资者需求金字塔 第10章 培养信任感 第11章 培养信心 第12章 培养主人翁的自豪感第五篇 在行动中实践真理 第13章 金字塔的心脏 第14章 创造达到自我实现境界的生活 参考文献
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内容简介
在《巅峰》中，作者探讨了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集团如何战胜让旅游业受到重创的经济风暴，那时，无所事事的作者在书店翻到马斯洛的书，立刻备受启发，将马斯洛的理论转化为雇员、顾客、投资者需求金字塔，并在公司的经营实践中成功地加以运用。《巅峰》一部分是自传，一部分是理论，既实用又易于理解，而且还引人入胜，让我们从幕后认识酒店非同寻常的蜕变过程。
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