第1章 关于卡片分类1 我与卡片分类的初接触3 何为卡片分类4 卡片分类的步骤6 如何使用卡片分类8 善意提醒10 其他辅助性用户研究方法10 卡片分类方法在项目中的使用时机14 开始进行卡片分类吧16 小结和提示16 第2章 所谓组织17 组织内容所面临的挑战20 结构：层次结构和数据库25 分类方案28 类别36 小结和提示43 参考文献45 第3章 确定需求49 需要了解更多想法50 需要检验自己的想法是靠谱的50 需要深入探索想法51 需要对人员进行比较51 检验提议方案52 设定目标52 小结和提示54 第4章 选择方法57 开放式卡片分类，还是封闭式卡片分类58 小组卡片分类，还是个体卡片分类60 手工卡片分类，还是软件卡片分类62 小结和提示67 第5章 选择内容69 定位内容70 内容选择的小技巧72 多少内容/多少卡片？78 面对大型网站项目79 小结和提示81 第6章 挑选人员85 挑选主持人86 挑选参与者87 小结和提示94 第7章 制作卡片97 制作实体卡片98 封闭式卡片分类：制作类别卡片102 使用软件工具来制作卡片102 小结和提示102 XII卡片分类：可用类别设计 第8章 卡片的管理107 为分析做准备108 其他用品108 在开始卡片分类之前：试运行109 实施卡片分类110 分发卡片116 观察分类过程117 记录分类结果121 小结和提示122 第9章 使用探索分析125 目标和探索分析126 探索分析的准备工作128 开始分析134 小结和提示144 第10章 使用统计分析147 目标和统计分析148 分析数据149 小结和提示162 第11章 学以致用165 使用所有输入166 目录XIII 实用性167 拒绝假设168 谨慎确定类别168 灵活性169 对信息架构进行测试169 不要依赖于某种技术来进行思考171 附录173