推荐序一 不以规矩，不成方圆 推荐序二 掌握变化的规则 推荐序三 社会化媒体营销的指南 推荐序四 公关和营销的变化之道 推荐序五 拥抱新规则 推荐序六授人以鱼不如授人以渔 译者序 序 前言 第一部分网络改变了营销和公关规则 第1章旧的营销和公关规则已不再适用 1.1广告：一个浪费资源的金钱陷阱 1.2单向的打断式营销已经成为过去 1.3旧的营销规则 1.4过去的公关只与媒体有关 1.5公共关系和第三方报道 1.6是的，媒体仍然很重要 1.7新闻稿和新闻业中的黑洞 1.8旧的公关规则 1.9学会忘掉旧的规则 第2章营销和公关新规则 2.1营销中的长尾理论 2.2为访问者提供相关信息 2.3传统实体的消息发布 2.4来自总裁的建议 2.5公关的长尾 2.6营销和公关的新规则 2.7营销和公关的在线融合 第3章与买家建立直接联系 3.1在线世界中的正确营销方法 3.2让整个世界知道你的专长 3.3开发客户需要的信息 3.4买家角色是要考虑的最基本问题 3.5站在发布者的角度来思考 3.6直接讲述你的故事 3.7了解你的目标并让内容驱动客户的行动 3.8内容和思想领袖 第二部分通过网上交流直接接触买家 第4章社会媒体与目标受众 4.1什么是社会媒体 4.2社会媒体如同鸡尾酒会 4.3Facebook群组促使15 000人参加新加坡文身展 4.4新的求职规则 4.5David Murray通过Twitter找到新工作 4.6一潭死水还是风水宝地 4.7跟随重要客户，加入他们的在线论坛 4.8充分利用论坛 4.9Wiki、Listserv与用户群 4.10创建自己的Wiki 第5章博客：让数百万博主为你做宣传 5.1博客、写博客与博主 5.2理解网络世界中的博客 5.3博客的四个营销和公关用途 5.4关注博客——公司声誉悬系于此 5.5发表博客评论，向外界传播观点 5.6与谈论你的博主保持密切联系 5.7如何与世界各地的博主进行沟通 5.8打破疆界：麦当劳的博客 5.9博客的力量 5.10现在就建立博客 第6章音频和视频的驱动效应 6.1挖掘掘客视频 6.2应该申请哪所大学 6.3世界上最好的工作 6.4通过播客传送的音频内容 6.5把市场营销交还给音乐家来掌控 6.6播客：不只是音乐 6.7Grammar Girl播客 第7章新闻发布的新规则 7.1网络世界里的消息发布 7.2关于新闻发布的新规则 7.3被发现即招徕客户 7.4驱动买家参与销售过程 7.5直接接触买家 第8章病毒式营销： 网络吸引大众关注热点 8.1全新的爆炸式营销 8.2关注博客里的病毒式效应 8.3制造万维网狂欢 8.4万维网狂欢规则 8.5电影制片人提供免费音频下载，制造万维网狂欢 8.6病毒式营销如同电影录制和风险投资 8.7圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所 8.8佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券 8.9利用爆炸性新闻产生病毒式效应 第9章内容丰富的网站 9.1网络上的政治倡议 9.2内容：网站成功的关键 9.3把触角伸向全球市场 9.4将所有内容整合到一起 9.5卓越的网站：艺术因素多于科学因素 第三部分为充分利用新规则制定行动计划 第10章内容反映形象：打造自己的营销与公关计划 10.1你的组织目标是什么 10.2买家角色和你的组织 10.3买家角色档案 10.4接触高管 10.5Web营销中买家角色的重要性 10.6使用消费者自己的语言 10.7你想让消费者相信什么 10.8通过创建内容接触消费者 10.9美国总统奥巴马的成功之路 10.10坚持你的计划 第11章成为网络思想领袖，打造公司品牌 11.1开发思想领袖内容 11.2思想领袖内容的形式 11.3如何创建有深度的内容 11.4把你知道的写出来 11.5利用外界的思想领袖 11.6你的买家挣多少钱 第12章如何为你的买家撰写内容 12.1对官腔用语的分析 12.2糟糕的写作是怎么形成的 12.3有效的营销和公关写作 12.4反馈的力量（在博客上） 第13章网络内容影响购买过程 13.1顾客分类 13.2以用户为中心的网站元素 13.3使用RSS将网站内容传递给目标利基市场 13.4将内容与销售周期直接关联 13.5亲切推荐 13.6完成交易并继续交流 13.7开源营销模式 第14章社交网站和营销 14.1电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜 14.2Facebook：不仅面向学生 14.3在MySpace上了解我 14.4向世界“推”出你的思想 14.5社交网络和个人形象 14.6与粉丝交流 14.7Amanda Palmer的赚钱经历 14.8哪个社交网站适合你 14.9你不可能每个聚会都参加 14.10优化社交网站页面 14.11开始行动 第15章通过博客与买家接触 15.1博客应该讲哪些内容 15.2博客的道德观和员工写博客的原则 15.3博客基础：起步时需要了解的知识 15.4修饰你的博客 15.5使新博客吸引访问者 15.6使用标签便于买家搜索 15.7从Sharpie（和Sharpie拥趸）寻找乐趣 15.8在北美地区之外建立博客 15.9你还在等什么 第16章使用视频与播客 16.1视频与消费者 16.2人人都可以拥有Flip摄像机 16.3开始拍摄视频 16.4借助视频提升竞争力 16.5播客入门 16.6我的音频就是你的播客 第17章直接面向消费者发布新闻 17.1打造你的新闻稿战略 17.2通过发布服务发布新闻 17.3通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者 17.4同时将新闻稿发布到你的网站上 17.5新闻稿中链接的重要性 17.6重视消费者使用的关键字和短语 17.7包含正确的社会媒体标签 17.8如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和潜在客户 第18章在线媒体室：你的门户 18.1把在线媒体室作为免费的搜索引擎优化手段 18.2在线媒体室的最佳实践 18.3通过在线媒体室联络记者、客户、博主和员工 18.4真正简单的营销：在线媒体室中RSS源的重要性 第19章接触媒体的新规则 19.1没有目标的广播式广告就是垃圾信息 19.2媒体关系的新规则 19.3博客与媒体的关系 19.4像美国空军那样“发射”理念 19.5如何向媒体进行宣传 第20章搜索引擎营销 20.1占据搜索引擎的第一页 20.2搜索引擎优化 20.3搜索的长尾 20.4创建你自己的搜索引擎资产 20.5打造顶级的登录页面 20.6在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销 第21章付诸行动 21.1获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助） 21.2所有组织都将从中受益 21.3现在到你行动的时候了