【1 什么是产品经理】…………………………………1 - 那群改变世界的人………………………………………2 - 产品经理为什么会存在…………………………………2 - 产品经理在团队中的定位是什么………………………5 - 产品经理究竟是做什么的………………………………6 - 互联网产品经理的进化史………………………………9 - 产品经理群星闪耀时……………………………………12 - 我适合做产品经理吗……………………………………13 - 角色转换：从学生到产品经理…………………………14 - 组织转换：从学校到公司………………………………17 - 职业转换：从设计师、工程师到产品经理……………18 - 自我转换：对产品经理的职业认同……………………21 - 如何通过自我学习成为产品经理………………………23 - 认识自我——产品经理的自我探索……………………26 - 从依赖到独立——学习能力的培养……………………28 - 执行力！idea与行动的价值……………………………30 - 回到生活——品味与阅读的重要性……………………32 - 从入门到入行，如何开始产品经理生涯………………36 - 关于产品经理这一行……………………………………36 - 把简历当作你的第一个产品……………………………38 - 如何成为腾讯等大公司的产品经理……………………39 【2 出发！0岁产品经理的奇幻旅程】…………………41 - 产品经理的两种角色……………………………………42 - 不同团队中的产品经理是什么角色……………………42 - 腾讯亿级用户的团队经验：产品经理如何协同工作…44 - 第一种角色：产品策划——善于发现用户需求的人…47 - 第二种角色：产品运营——让用户知道你的产品……55 - 效率第一——工欲善其事必先利其器…………………62 - 工欲善其事必先利其器…………………………………66 - 沟通相关——写邮件还是面对面………………………67 - 如何发邮件………………………………………………68 - 如何施展你的影响力……………………………………72 - 需求文档是什么…………………………………………78 - 先聊一聊什么是需求……………………………………78 - 有一种需求叫作伪需求…………………………………80 - 需求文档的含义…………………………………………81 - 需求文档的目标…………………………………………83 - 需求文档的使用…………………………………………84 - 面向不同对象：有效地使用不同形式的需求文档……86 - 简单分析产品的框架……………………………………87 - 第一步：初识表象，体验产品…………………………89 - 第二步：根据迭代周期，分析产品方向………………92 - 第三步：分析市场及用户………………………………93 - 第四步：发现机会………………………………………94 - “产品商”：产品经理的核心竞争力……………………96 - “产品商”是什么…………………………………………97 - 如何有效地提高产品商…………………………………99 - 不懂商业的产品经理只是一个执行者…………………100 【3 产品策划篇——理想丰满，需求实现路漫漫】……103 - 笨鸟先飞，准备迎接产品项目的挑战…………………104 - 从0到1——先接触用户…………………………………106 - 产品经理离用户有多远…………………………………106 - 到用户中去：找到你的核心用户………………………108 - 用户调研的方法…………………………………………111 - 产品经理该如何利用用户调研方法……………………113 - 建立人物角色，确立核心用户角色……………………115 - 用户调研：区分真需求和伪需求………………………118 - 需求不是终点，而是起点………………………………122 - 一个需求的诞生…………………………………………123 - 关注市场发展……………………………………………126 - 竞争对手分析……………………………………………128 - 对技术方案的关注………………………………………128 - PK！需求难产怎么办…………………………………129 - 头脑风暴…………………………………………………131 - 说服力：从场景化出发的用户价值……………………135 - 第一次做功能——从失败到成功………………………136 - 第一次做功能：产品设计阶段…………………………137 - 第一次做功能：产品开发阶段…………………………139 - 第一次做功能：产品体验及改bug阶段………………140 - 如何避免含混性出现……………………………………142 - 如何定义需求和功能……………………………………144 - 衡量体验与符合期望……………………………………149 - 通过版本迭代把控用户预期……………………………153 - 通过人物角色了解用户期望……………………………155 - 目标至上——细节和ROI的故事………………………157 - 敏捷迭代和人月神话……………………………………157 - 目标导向：一切没有目标的功能都是耍流氓…………160 - 项目中的墨菲定律——如何防止事情变糟……………163 - 项目中的风险管理………………………………………165 - 如何有效地规避一些风险………………………………168 - 如何制定有效的机制及时发现风险，而不是等到后期才发现172 - 如何管理风险……………………………………………174 - 产品研发中的黑天鹅……………………………………176 - 原型的力量………………………………………………180 - 为什么需要原型…………………………………………181 - 从思考到原型……………………………………………182 - 制作原型…………………………………………………186 - 原型的作用………………………………………………189 - 有效和无效的反馈………………………………………191 - 别让我讨厌………………………………………………191 - 别让我思考………………………………………………197 - 别让我等待………………………………………………205 - 色彩在产品设计上的运用………………………………207 - 寻找产品价值的平衡点…………………………………210 - 情境和期望………………………………………………211 - 产品设计…………………………………………………212 - 技术实现…………………………………………………215 - 市场推广…………………………………………………222 - 寻找商业价值及产品价值的平衡点……………………223 - 什么是商业模式…………………………………………224 - 平衡产品价值和商业价值………………………………225 - 用户价值与商业价值……………………………………226 - 什么叫作好的用户体验…………………………………227 - 为用户设计………………………………………………234 【4 产品运营篇——现实骨感，登陆用户内心的诺曼底】239 - 产品运营概述……………………………………………240 - 新人入门产品运营………………………………………241 - 用户反馈的意义…………………………………………243 - 产品运营常用的工具……………………………………247 - KPI，别忘记前行的目标………………………………248 - 别忘记前行的目标………………………………………251 - 数据会撒谎——如何判断数据的有效性………………253 - 关键指标的设立…………………………………………254 - 大数据，关键是有效的数据……………………………256 - 数据统计在运营和推广中的运用………………………258 - 如何有效地推广产品……………………………………259 - 传播及推广………………………………………………261 - 蓄力：寻找注意力………………………………………263 - 爆发：复杂的社交网络传播……………………………272 【5 进阶篇——产品经理从优秀到卓越】………………293 - 别被忽悠了！提升产品经理的技术素养………………294 - 技术素养…………………………………………………294 - Web技术简略……………………………………………297 - 用户体验至上的设计观…………………………………303 - 设计思维…………………………………………………306 - Don't make me think！简单明了的功能体验…………310 - 情感化设计，体验优先…………………………………317 - 以人为本的设计…………………………………………324 - 如何打破产品经理的创新窘境…………………………330 - 好想法和坏想法…………………………………………330 - 微创新与试错……………………………………………336 - 从下往上：如何有效地推动创新………………………342 【后记】…………………………………………………345