序1序2引言第一章 苏宁供应链思想的发展 从朦胧到清晰 着力信息化驱动 全面信息化支撑的全程供应链 金色的渠道第二章 构建企业神经系统 可依靠的东西 信息化编年史 选型SAP＋选择IBM SAP上线 成功的理由和方法 将错的事情做对 灯塔工程 漂亮的旗袍是怎样做成的 系统的智慧生长 信息化展望 新的时代第三章 信息化与厂商关系 供应链生态圈 自主能力 赠人玫瑰，手有余香 一体化作战第四章 信息化与高效物流 苏宁的作战半径 第三代物流 物流仓库的整合及共享 核心技术：WMS和TMS 突破极限第五章 信息化与优质服务 服务是苏宁的唯一产品 四大终端 服务创造价值 伙伴天下 把握消费者 B2C商城 信息集成的会员系统 蚂蚁分工学：共享的价值 不仅是服务，还有管控第六章 信息化与智慧型企业 定义智慧企业 像上帝一样感知世界 看见一切 智能支撑的智慧企业第七章 信息化与企业管理理念 破解千亿级企业的管理难题 改造权力 简单苏宁 信息化军规结束语 唯一确定的东西致谢