第一章 一个真实的故事：上海地铁谈判亲历记 001 第一节 由来已久的上海地铁梦 006 第二节 机遇，向世界发出邀请 007 第三节 故事的主角们 009 ◎“东方居里夫人”吴健雄的三条“金科玉律”◎出国前父亲的“约法三章” 第四节“联合探险队”面对一片森林 016 第五节 走向成功：经验与收获 025 ◎石广生回忆WTO谈判的最后阶段◎谈判中的黄金法则◎在上海地铁谈判中的坚持 第二章 国际谈判的原则、方法和艺术 041 第一节 什么是谈判？ 048 ◎与美国谈判“四步曲”◎中美谈判中美方的谈判技巧和话语特点◎有原则的妥协才是成功的妥协——周恩来在中法建交谈判中的政治智慧 ◎伟大的妥协：美国费城制宪会议 第二节 谈判进程的驾驭 074 ◎初识基辛格相互赠书◎谈判要做好充分准备 ◎一句闲谈造就诺贝尔和平奖◎“眼高手低”有新解◎功夫在“诗”外——重庆谈判毛泽东赠诗《沁园春·雪》引发的心理战◎阿根廷烤牛肉与网球外交◎奥巴马谈气质◎别教老奶奶如何煮鸡蛋◎到哪个国家的旅途最劳顿◎外交人员要主动适应环境◎国内协调的重要性：中国加入ITA◎马其顿科佳电站项目谈判实例◎领袖级的谈判风范——毛泽东和尼克松的初次会见◎中美谈判中的周恩来◎周恩来与基辛格：主宾默契化尴尬◎谈判中的发问技巧◎可乐、苹果，二者不可兼得——乔布斯与约翰·史考利的一场人生谈判 第三节 国际谈判的策略 138 ◎战场上得不到的东西，在谈判桌上也得不到◎开启中国首脑外交的新时代◎中美联合公报的文本之争◎字斟句酌，因为见微知著——中美建交谈判中的文字功夫◎面对名古屋市长否认南京大屠杀◎应对不友好的谈判者◎梅汝敖:远东国际军事法庭的座次之争◎闲庭信步，挥洒自如——李克强外交风采 第四节 国际谈判的技巧与建议 192 ◎话说“特使”◎江泽民访问柬埔寨：一场永生难忘的欢迎仪式◎外国待人称谓有门道◎周恩来：提议“吃烤鸭”，打破谈判僵局◎周恩来的谈判语言魅力◎习近平睿智取胜麦凯恩◎吵架也是一种外交——向文波答记者问 第三章 国际交往中的文化软实力 215 第一节 文化差异的影响222 ◎私奔：一字之差，一生之憾◎“Dinner at 12 oclock”◎文化差异的五个维度 第二节 在国际交往中锻造我们的文化软实力 234 ◎中国的外宣形象还很模糊◎学会讲故事，助你精彩◎红墙内外——江泽民与“毒舌”华莱士的一场交锋◎朱镕基令人折服的口才◎博鳌亚洲论坛：中国软实力的点睛之笔◎到国外，你会起个英文名吗？◎孩子打架的故事 ◎面对刁难，“铁面”犹胜“笑面”◎公共外交的“软”与“硬”◎荣毅仁：真正的贵族◎小费并非小事◎“不受待见”的中国游客 第三节 语言表达：国际交往的重要载体 260 ◎首次在美的早餐会◎勿将“常识”当“歧视”◎梁祝：东方的“罗密欧与朱丽叶”——周恩来外交谈判的翻译智慧◎翻译如何做到信、达、雅？◎英国伊顿公学的独特教育◎吴仪：侠骨柔情铁娘子◎王岐山的“大国风范” 第四节 话语权：掌握文化的控制力 280 ◎新闻媒体背后的话语权◎在纽约时代广场读懂中国◎“屌丝DIAOSI”广告在纽约时代广场被禁播◎霍比特人的家乡——新西兰国家形象宣传◎中美电影之争◎美国新闻署的“精英计划”◎美国对国际经贸规则话语权的掌控◎中国应积极争取话语权——从伦敦奥运会谈起◎巧播《一九五二年国庆节》——周恩来用“文化符号”演绎外交艺术◎德国的国家印象◎法国人的傲慢◎美国大选背后策划的智慧 第五节 国际交往中的礼仪和修养 310 ◎周恩来：客随主便、主随客便◎眼神背后◎记住他人的名字◎穿袜搭配有原则◎国宴名菜的奥秘◎“国宴”漫谈◎周恩来总理的神奇国宴◎邓小平与江泽民访美时美国的国宴菜单◎南斯拉夫：最后的晚餐◎喝酒的礼仪文化◎斯大林：“刀叉”与“伏特加”◎奥巴马访英失礼让女王尴尬◎意味深长的国礼 第四章 大案例 327 第一节 在世贸组织打贸易摩擦官司——以反倾销和反补贴官司为例 328 第二节 应对贸易摩擦的八条路径332 第三节 中铁建沙特轻轨项目巨亏案例337 第四节 撒切尔夫人的强硬智慧343 第五节 邓小平与撒切尔夫人关于香港问题的谈判345 第六节 奥康抗辩之路353 第七节 德班世界气候大会的谈判359 第八节 霍尔果斯边境国际合作中心的谈判——把握节奏、保住底线、抓大放小、以小换大 364 第九节 中石油收购后的整合管理 373