第1章 社会化媒体营销序曲 社会化媒体的前世今生 案例一：Levi's拥抱社会化媒体 社会化媒体平台的分类 社会化媒体的微趋势 案例二：当医院邂逅社会化媒体，WO 社会化媒体营销 开展社会化媒体营销的两个辩证 企业需规范员工社会化媒体行为 案例三：英特尔社交媒体指南 案例四：美军如何规范社会化媒体行为 第2章 新营销新趋势 图解新营销 案例一：痛风门诊如何开展新营销 为什么是社会化媒体营销 营销预算趋势的改变 社会化媒体营销的关注点 案例二：金融业发力社会化媒体 值得关注的4个问题 内容营销是一把匕首 社会化媒体下的病毒传播 案例三：1天获得1万个用户的病毒传播 社会化媒体营销的7个忠告 案例四：社会化媒体创意餐厅 第3章 社会化媒体营销的策略与方法 传统营销必须联手社会化媒体 社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学 案例一：化妆品粉丝行为助力营销传播 让消费者成为你商业模式的一部分 案例二：戴尔构建品牌社区的努力 用户浏览行为透露玄机 社会化媒体时代在线购买决策 社会化媒体的3个本质问题 不可忘却的4个秘密武器 如何制定社会化媒体营销策略 如何开展社会化媒体营销活动 案例三：某软件产品社会化媒体营销策划 案例四：电影《非诚勿扰2》的营销推广 第4章 引爆社会化媒体营销 第5章 微博营销实战技巧 第6章 社会化媒体营销效果评估 第7章 社会化媒体与商业深度的碰撞 第8章 社会化媒体营销格局与趋势 微博语录 参考文献 致谢