第一章 礼貌与品格 勤于写感谢信 恪守约定 能作常规致辞 赠送令人愉快的礼物 随手带点小礼物 打电话的方式 拒绝时要迅速、有礼 宴会的礼仪 珍惜长久的人际关系 重视纪念日第二章 有品格的语言和说话方式 敬语的用法 有品格的说话方式 不使用否定的语言 魔法之词“谢谢” 大声、清楚地说话 不使用粗鲁的语言第三章 有品格的衣着 不追逐流行 贴身衣物要穿新的上等品 拥有王牌衣服 秘则为花 保持身姿端正 没有赘肉 头发的打理、化妆的基本第四章 有品格的生活 成为受欢迎的顾客 拥有关系老店 不看价购物 浪费与吝啬之间 善于投资 会做拿手好菜 知晓花的名字 有阅读古典著作的趣味 珍惜纪念品 不拿免费的东西第五章 有品格的人际关系 不趋炎附势 对没有利害关系的人也以礼相待 不只和圈内人凑在一起 对不得志的人也礼节周全 怒不形于色 半杯葡萄酒 不探究隐私 培养后辈和年轻人 善于倾听 不抱怨家人 真诚地赞美 不说朋友、熟人的坏话 立刻表达感谢第六章 有品格的行动 为善不张扬 在无人知处努力 独处时的美 不为眼前的工作所累 不嫌被大材小用 私生活的余裕 愉快地付出 不厌做幕后工作 遵守时间 懂得幽默第七章 有品格的人生态度 与其被爱、不如去爱 不立刻表白恋情 贤内助之功 不被表象迷惑 培养有品格的男性 不拘泥于过去 不滥用权利 黄金法则 提高满意度 秉持伦理观后记 坚强、温柔、美丽、智慧