第一章 社交礼仪仪表礼仪：做第一眼魅力达人仪容礼仪：首先是以貌取人着装礼仪：TPO调整着装和搭配举止礼仪：举止展现你的品位和气质会面礼仪：好印象从见面开始介绍礼仪：走向熟悉的第一步名片交换礼仪：不仅仅是形式的问题握手礼仪：从掌心处开始的交流交谈礼仪：打破你封闭的圈子交谈基本原则：这样交谈最有效倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心礼貌用语：拉近人与人的距离第二章 商务礼仪电话礼仪：看不见的隐形讯号座机电话礼仪拨打手机礼仪：随时的沟通，随时的礼仪位次礼仪：前后左右体现高低尊卑行进礼仪：优先次序要掌握乘坐交通工具礼仪：让出行变得愉快会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春谈判位次礼仪：体现尊重和风度签字仪式位次礼仪：体现双赢和承诺会议座次礼仪：从上位开始宴会位次礼仪：双向礼仪聚会礼仪：聚会品质的维护者商务拜访：第一印象只有一次机会商务会议礼仪：让沟通更加有效率商务舞会礼仪：谁是舞会上最受欢迎的人第三章 餐饮礼仪基本礼仪：见食忘礼不可取中餐礼仪：中餐礼仪知多少席位安排：圆桌上的座次餐具规则：好帮手还是添乱者中餐礼仪禁忌：维护你的进餐风度西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始席位安排：你该坐在长桌哪一端餐具规则：不要让刀叉打架食用礼仪：先喝汤还是先吃鱼自助餐礼仪：自然从容不失礼优雅取食的不二法则：拿取食物鸡尾酒会礼仪：以美酒搭配优雅礼仪饮酒礼仪：优雅饮酒的礼仪规则基本礼仪：点酒不要装内行葡萄酒饮酒礼仪：饮酒要浅尝细品西餐与餐酒的美妙搭配第四章 生活礼仪日常聚会礼仪：当我们相聚在一起婚礼礼仪：得体地表达你的祝福寿筵礼仪：给老人最恰当的祝福葬礼礼仪：安静肃穆地表达悲哀观看演出礼仪：别让自己成为打扰他人的主角观看比赛礼仪：争当合格的观众参观博物馆礼仪：不做高尚展馆里低俗的人参加舞会礼仪：舞场上的默契探望礼仪：让对方感知你的温暖探望要选好时间探望时的合适话题探望礼物需要慎选赠送礼物礼仪：礼物代表我的心送礼送到心坎里找对时机送好礼礼物清单上的禁忌品如何接受你的礼物拒绝礼物的巧妙方法聪明地回礼送花礼仪：美好心愿随花送出读懂花的语言你的花要送给谁？各国关于花的禁忌第五章 出国旅行礼仪出境前的准备：知己知彼准备充足领取护照和办理签证出入境要办哪些手续？收拾好你的行李箱入境时的礼仪：当你跨过国界线时好礼仪出境少麻烦不做令人生厌的乘客进入他国境内的第一件事住宿及拜访礼仪：你是有教养的客人吗？入住酒店必要常识客房内的注意事项离开时留下好印象投宿民宅的礼仪不做没有预约的不速之客旅行中的礼仪：在异国要了解的事情女士优先原则小费是一种潜规则购物也要讲礼仪洗手间里的优雅原则尊重他人的隐私