自　序　领导者只是一个角色　/ 001 第一章　选择能成为左膀右臂的队友 一个球队中不能全是顶尖球员 / 003 不做“领导者独大”的团队 / 005 团队中要有持异见者 / 008 善待团队成员性格上的差异 / 010 注意团队成员的多样性 / 013 团队中要有一个能够推心置腹的人 / 015 “好好先生”需要提防 / 017 适当地进行洗牌 / 020 让好队员打心底里“想加入团队” / 023 第二章　这么分工作，团队能干好 积极地请求，而非命令 / 027 分配工作时描绘愿景 / 030 向队员说明好处 / 033 以情动人 / 036 不要对工作细节都做指示 / 038 经过充分讨论的决定，要执行到底 / 040 不用过分考虑成员之间的平衡 / 043 第三章　怎么评价，队员愿意接受 客观准确地传达评价结果 / 047 领导者要将功劳让给团队成员 / 049 及时、具体、发自内心地赞扬 / 051 间接地表扬，给队员建立好口碑 / 054 领导者不应唠唠叨叨 / 056 不需要廉价的同情 / 059 无法说明理由，就不要盲目提拔 / 062 用正确的评价来弥补“不公平” / 064 第四章　遇到麻烦，怎么处理 对于团队成员的SOS，应该最优先处理 / 069 领导者不能被感情所左右 / 071 队员带着麻烦报告时，对他说“谢谢” / 074 不好的消息要当面确认 / 077 事态紧急时，领导者要全权掌握 / 080 领导者应甘当挡箭牌 / 083 掌握保护团队的技巧 / 086 不要当众撕破团队成员的面子 / 088 领导者要敢于承认自己的错误 / 090 在谈判中，不要随便道歉 / 092 第五章　怎么带，团队能勇往直前 领导者应该果断地做出决定 / 097 不要毫无理由地推翻自己之前说的话 / 099 不要害怕“朝令夕改” / 102 “应该做的事情”与“想做的事情” / 104 让标志性的语言深入人心 / 107 培养一支有主动性的团队 / 109 一对一地对话 / 112 间接地驱使别人 / 115 无关紧要的事情妥协也无妨 / 118 细枝末节的小问题不必一一指明 / 121 常说“咱们”“我们” / 123 领导者不能脱离现场 / 126 不要“辩解”，而是“解说” / 129 尽量将工作程序化 / 131 第六章　给队员的干劲儿点一把火 让团队成员安心 / 135 关心自己的成员 / 138 不可背后说人是非 / 140 点燃队员的激情 / 142 帮成员把握方向 / 144 与“说”相比，“听”更重要 / 147 大胆地把工作交给团队成员 / 149 不能总把团队成员当成长不大的孩子看待 / 152 领导者要有不耻下问的勇气 / 154 积极地将情报分享给团队成员 / 156 激将法——赞美队员的竞争对手 / 158 温和的说服胜于强迫 / 160 即使成员失败了，也要给他们机会 / 162 第七章　好队友是带出来的 领导者为什么要培养人才 / 167 区分“牢骚”与“意见” / 169 好汉不提当年勇 / 172 不能万事都用自己的价值观考量 / 174 假如成员对领导者说“我想跳槽” / 176 不积跬步无以至千里，每天都要有所成长，哪怕只有1% / 179 领导者自己也要不断学习 / 181 培养继任领导者 / 183 让成员穿领导者的鞋子 / 185 不可“垂帘听政” / 188 第八章　好的领导者，最先做的应该是放松心情 始终保持愉快的心情 / 193 不可唉声叹气 / 195 总是保持游刃有余的状态 / 197 新官上任，火不要太猛 / 199 不要太追求完美 / 201 不要不懂装懂 / 203 领导者要学会忍受“孤独” / 206 找合适的人倾吐心声 / 208 领导者应该客观认识自己的影响力 / 210 对于诽谤中伤，不能以牙还牙 / 213 始终坚信“性善说” / 215 后　记 / 217 主要参考资料 / 221