序一　香港中华总商会主席 蔡冠深 /Ⅲ 序二　软通动力集团董事长 刘天文 /Ⅳ 序三　中航电子股份有限公司董事长 卢广山 /Ⅴ 前言　杨立东 /Ⅵ 第一篇　蛮荒时代——高效团队需要了解的那些概念 开篇语——泰达宏利首席市场官 李琦 /2 第1章　高效团队的三驾马车 /3 1.1　高效团队三驾马车：人 /3 1.1.1　人过一百，形形色色 /3 •微案例，“岂曰无衣，与子同袍”的团队精神 1.1.2　高效程序员的特质 /5 •微科普，中西逻辑学鼻祖墨子和亚里士多德 1.1.3　战场上永远只有一个“头儿” /7 •微案例，《投名状》中战场上永远只有一个头儿 1.1.4　选择中国式合伙人 /8 •微科普，查尔斯的《第五代管理》学说 1.1.5　团队要有赢的欲望 /9 •微科普，从战略人力资源管理角度看待人 1.2　高效团队三驾马车：过程 /11 1.2.1　从中西方历史看过程 /11 •微科普，软件过程之父汉弗莱 1.2.2　过程之美和过程能力 /12 •微案例，《英雄》中领略过程之美 1.2.3　过程的瓶颈 /14 •微科普，彼得的木桶理论 1.2.4　过程改进的五个步骤 /16 •微科普，软件过程改进的五条核心原则 1.2.5　为什么高效团队需要过程 /18 •微科普，哈默和企业再造 1.3　高效团队三驾马车：技术与工具 /19 1.3.1　技术和工具选择的六要素 /20 •微案例，工欲善其事，必先利其器 1.3.2　技术和工具选择的五个误区 /21 •微科普，《管理会计》中的沉默成本 1.3.3　团队必备的三个管理工具 /23 •微科普，丰田的看板管理 1.4　本章小结 /25 第2章　一切皆项目 /26 2.1　项目与项目管理 /26 2.1.1　项目三特性引发的思考 /26 •微科普，项目管理的“圣经” 2.1.2　案例解读项目管理 /28 •微案例，《杜拉拉升职记》中的“接驾”项目 2.1.3　生命周期和传统瀑布方法 /29 •微科普，科学管理之父泰勒 2.1.4　关于组织结构的换位思考 /31 •微科普，威廉大内的Z理论 2.2　项目管理的演进 /33 2.2.1　项目管理知识体系 /33 •微科普，项目管理的三要素 2.2.2　能力成熟度模型 /34 •微科普，PDCA戴明环 2.2.3　精益项目管理 /36 •微科普，今井正明和持续改善 2.2.4　敏捷项目管理 /37 •微科普，人性化管理之父梅奥 2.2.5　返璞归真，简约之美 /39 •微科普，打破华盛顿合作定律 2.3　本章小结 /40 第3章　项目经理的能力 /42 3.1　项目经理素质模型 /42 3.1.1　项目经理的道德素质 /42 •微案例，自编案例，外包模块和分钱 3.1.2　项目经理的能力素质 /44 •微科普，麦克利兰的胜任力和冰山模型 3.1.3　项目经理的知识结构 /45 •微科普，斯腾伯格的智力三元论 3.1.4　项目经理的身体素质 /47 •微案例，自编案例，加班熬夜三夜两天 3.2　必备的四点财务知识 /48 3.2.1　总价合同与回款比例 /48 •微案例，自编案例，痛苦的合同谈判 3.2.2　资金的成本 /49 •微科普，EBITDA税息折旧及摊销前利润 3.2.3　投资回报率 /51 •微案例，自编案例，艰难的决定 3.2.4　团队成本的构成 /52 •微案例，自编案例，第一次做项目预算 3.3　理解业务目标和行业知识 /53 3.3.1　理解业务目标 /54 •微科普，定位之父杰克•特劳特 3.3.2　行业与市场的认知 /55 •微科普，迈克尔•波特的五力分析模型 3.3.3　业务知识积累的三原则 /56 •微科普，知识管理的“奠基之父”斯威比 3.3.4　综合业务、技术与管理 /58 •微科普，多元智能理论之父霍华德•加德纳 3.4　本章小结 /59 第二篇　农耕时代——软件作坊高效管理的落地实践 开篇语—— 虎嗅网创始人 李珉 第4章　软件作坊，选人和用人 /63 4.1　目标与达成共识 /63 4.1.1　要有明确的目标 /63 •微科普，现代管理学之父彼得•德鲁克 4.1.2　亮剑精神和价值观 /65 •微案例，《亮剑》中李云龙团队的执行力 4.1.3　新人入职欢迎信五要素 /66 •微案例，自编案例，成长的烦恼 4.1.4　坚持少即是多 /68 •微案例，虎嗅网文章《所谓做减法》 4.1.5　找对核心方法 /70 •微科普，石川图和因果分析 4.2　拿来就用原则 /72 4.2.1　人品比能力重要 /72 •微案例，不抛弃、不放弃的连队精神 4.2.2　团队组建：互补还是同质化 /73 •微科普，贝尔宾的团队角色理论 4.2.3　卓越是一种习惯 /75 •微科普，卓越企业成功的八条法则 4.2.4　杜绝用人的洁癖 /76 •微科普，迈尔斯布里格斯类型指标 4.2.5　建设学习型团队 /77 •微科普，彼得•圣吉和他的五项修炼 4.3　本章小结 /79 第5章　化繁为简，小团队的过程 /80 5.1　立项，没有规矩，不成方圆 /80 5.1.1　一页纸项目手册 /80 •微案例，自编案例，阵痛后的总结 5.1.2　项目规划和预演 /82 •微科普，多拉•卡尔夫和沙盘模拟 5.1.3　立项通知发布 /84 •微科普，亚里士多德的契约精神 5.2　执行，天下武功，唯快不破 /85 5.2.1　每天都要离目标近一点 /85 •微案例，冯仑野蛮生长中的管理思想 5.2.2　管理就是一块看板 /87 •微案例，五个最大的时间强盗 5.2.3　学会算一本项目账 /88 •微案例，IBM的员工分级制度 5.2.4　关注质量减少返工 /89 •微科普，克劳斯比的质量免费学说 5.3　复盘，凤凰涅槃，浴火重生 /91 5.3.1　迷你复盘与得失分析 /91 •微案例，微软721职业发展经验模型 5.3.2　比拼的就是效率 /92 •微科普，用GTD管好自己的时间 5.3.3　杜绝浪费与持续改进 /94 •微案例，精益改进和不浪费原则 5.4　初创团队的技术选择 /95 5.4.1　选最熟悉的技术 /95 •微科普，群体决策技术 5.4.2　选最简洁的工具 /96 •微案例，虎妈网的项目管理工具选型 5.5　本章小结 /97 第三篇　工业时代——专业化团队高效管理的落地实践 开篇语——联合永道联合创始人 冯国馨 第6章　专业化团队，选人和用人 /101 6.1　专业化人才，术业有专攻 /101 6.1.1　什么是职业化 /101 •微案例，《穿普拉达的女王》中的职业化素养 6.1.2　专业化团队的整体形象 /103 •微科普，CI企业形象识别系统 6.1.3　团队的分工与协作 /104 •微科普，亚当•斯密和他的《国富论》 6.1.4　专业化人才招募 /105 •微案例，职位描述应由一线经理制定 6.1.5　资源池建设和各种训练营 /106 •微案例，总经理亲自进行资源池建设 6.2　职业晋升双通道 /108 6.2.1　任职资格体系简介 /108 •微科普，马斯洛的需求层次理论 6.2.2　建立职业晋升路线 /110 •微案例，华为公司的职业发展双通道 6.2.3　开发任职资格行为标准 /111 •微科普，施乐公司的标杆管理 6.2.4　组织员工评级 /112 •微科普，英特尔公司的360度评估 6.2.5　宽带薪酬制度与任职资格 /114 •微科普，宽带薪酬制 6.3　本章小结 /115 第7章　向管理要效率，专业化团队的过程 /116 7.1　售前，梧桐一叶，天下知秋 /116 7.1.1　利用组织过程资产 /116 •微科普，哪些成果是过程资产 7.1.2　专业的售前方案 /118 •微案例，专业化团队的售前方案 7.1.3　售前估算和报价 /119 •微科普，成本加成定价法 7.1.4　项目投标技巧 /121 •微科普，常见的招标类型 7.2　立项，千里之行，始于足下 /122 7.2.1　准时交付之外的目标 /122 •微科普，第三代潜能大师安东尼•罗宾 7.2.2　简洁的立项报告 /124 •微案例，乔布斯的极简设计理念 7.2.3　编写专业的项目计划书 /125 •微科普，过程裁剪的形式 7.2.4　项目计划评审 /127 •微案例，新项目经理组织评审会 7.3　策划，运筹帷幄，决胜千里 /128 7.3.1　范围定义和任务分解 /128 •微科普，软件工程时代的开发方法 7.3.2　时间和进度估算 /130 •微科普，关键路径法 7.3.3　成本预算与成本基准 /132 •微科普，戴维•奥利的全面预算管理 7.3.4　质量是计划出来的 /133 •微科普，朱兰的质量三部曲 7.3.5　风险识别与风险计划 /134 •微案例，墨菲定律 7.4　执行，众人同心，其利断金 /136 7.4.1　赢依然很重要 /137 •微案例，杰克•韦尔奇的“活力曲线” 7.4.2　团队破冰的真之体验 /138 •微案例，烛光晚会的至真体验 7.4.3　团队靠规范来快速磨合 /140 •微案例，换将后用规范来磨合团队 7.4.4　团队规范期的反思 /141 •微案例，著名的“鲶鱼效应” 7.4.5　职业化团队建设的要素 /142 •微科普，自我管理型团队 7.5　监控，层次分明，井然有序 /144 7.5.1　报告的三个层次 /144 •微科普，麦肯锡工作法 7.5.2　需求变更的控制 /145 •微案例，客户也会制定变更流程 7.5.3　PCT项目监控实践 /147 •微案例，PCT项目完工的新定义 7.5.4　通俗易懂用挣值管理 /148 •微科普，挣值管理 7.5.5　有效的质量控制工具 /150 •微科普，全面质量控制之父费根堡姆 7.5.6　无时不在的风险监控 /151 •微案例，斯坦福的一堂“赌博课” 7.6　收尾，水滴石穿，绳锯木断 /153 7.6.1　行百里而半九十 /153 •微科普，著名的人际关系学大师戴尔•卡耐基 7.6.2　验收准备检查点 /154 •微科普，克里斯•安德森和长尾理论 7.6.3　团队评价和论功行赏 /156 •微科普，卡普兰平衡积分卡 7.6.4　经验教训总结 /157 •微科普，六顶思考帽 7.7　模型，木秀于林，风必摧之 /159 7.7.1　能力成熟度模型之殇 /159 •微科普，能力成熟度模型集成 7.7.2　水煮成熟度等级 /160 •微科普，布鲁克斯法则 7.7.3　通用实践的价值 /162 •微科普，CMMI的通用实践 7.7.4　行之有效的评估方法 /163 •微科普，SCAMPI评估方法 7.7.5　模型落地的方式 /164 •微案例，初做咨询就敢于砍文档 7.8　专业化团队的工具与技术选择 /165 7.8.1　知名厂商技术方案策略 /165 •微科普，核心能力四要素 7.8.2　选择团队的技术和工具 /167 •微案例，选择新技术的代价 7.8.3　选择团队的管理工具 /168 •微案例，定制专业服务自动化系统 7.9　本章小结 /169 第四篇　联网时代——颠覆与自我革命时代的高效团队落地实践 开篇语——京东高级副总裁 李大学 第8章　结果导向型团队，选人和用人 /173 8.1　结果比过程更重要 /173 8.1.1　结果导向的目标设定 /173 •微科普，找到行动与结果的因果关系 8.1.2　互联网团队管理者的价值观 /175 •微科普，彼得原理 8.1.3　用技能卓越的人 /176 •微科普，用STAR原则找人 8.1.4　实现目标要有方法和计划 /178 •微科普，潜在失效模式与后果分析 8.1.5　用高效的管理者 /179 •微科普，管理者，就必须卓有成效 8.2　敏捷与职业化文化并重 /180 8.2.1　组织文化的要素 /180 •微科普，企业文化的形成 8.2.2　用全心投入的人 /182 •微案例，鸡和猪合伙开餐厅的故事 8.2.3　敏捷教练——敏捷文化的布道者 /183 •微科普，敏捷开发和Scrum方法 8.2.4　敏捷团队的三种角色 /184 •微科普，全身心投入到项目 8.3　本章小结 /186 第9章　敏捷力，结果导向型团队的过程 /187 9.1　好的产品成功的背后 /187 9.1.1　什么是敏捷力 /187 •微科普，敏捷力的起源 9.1.2　敏捷力和产品战略 /189 •微案例，自编案例，上市是不是公司战略 9.1.3　敏捷力落地的关键 /190 •微科普，唐伯虎学画 9.1.4　以季度为单位出结果 /191 •微科普，帕累托改进 9.1.5　项目选择的方法 /192 •微案例，互联网团队的项目选择难题 9.2　那些年我们一起做的产品规划 /193 9.2.1　定义产品前景 /194 •微科普，RUP统一软件开发过程 9.2.2　项目目标设定 /196 •微案例，解决分歧和达成共识 9.2.3　制定关键数据指标 /197 •微科普，软件度量和GQM方法 9.2.4　产品的用户故事 /199 •微科普，分镜头脚本 9.2.5　功能拆分到故事级 /201 •微科普，帕累托的二八定律 9.3　敏捷规划与立项 /202 9.3.1　为项目设定卓越目标 /202 •微案例，猎狗追土拨鼠的故事 9.3.2　扑克估算法 /203 •微科普，斐波那契数列 9.3.3　理性对待估算偏差 /205 •微案例，两次估算的结果不一致 9.3.4　估算完成后担心什么 /206 •微案例，团队担心的四个问题 9.3.5　规划与立项会 /207 •微案例，目标不能太空洞 9.4　执行中的敏捷力 /209 9.4.1　组织好每天的站会 /209 •微科普，麦克雷戈的Y理论 9.4.2　真正看懂燃尽图 /210 •微案例，自编案例，最完美的燃尽图 9.4.3　拥抱变化 /212 •微案例，自编案例，启动速度变快 9.4.4　提升敏捷力的工程实践 /213 •微科普，极限编程的工程实践 9.4.5　复盘和项目回顾 /214 •微案例，联想的复盘文化 9.5　敏捷团队的工具与技术选择 /215 9.5.1　开源技术方案策略 /216 •微科普，开源软件技术 9.5.2　持续集成的工具和实践 /217 •微案例，配置管理的两个麻烦事 9.5.3　选择团队的管理工具 /218 •微案例，微团队管理工具 9.6　本章小结 /219