前言 说话的力量 第一部分 说话的方法 01 讲述 给你30秒，你该说什么 你能完整而条理地讲述吗 好讲述的4大要求 什么是永恒可以打动人的东西 02 叙述 用触动人心的事实传达观点 你会对事实进行筛选吗 叙述=事实+观点 成功叙述的4大要点 叙述，迅速提高你的3项社交能力 03 表达 影响力是“演”出来的 你会在表达中“表演”吗 表达的4 大要素 成功表达的3大技巧 04 讨论 不会提问就不是好讨论 讨论，最重要的是什么 成功讨论的4大要点 提问，有效讨论的核心 讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破 05 汇报 干得好更要说得好 为什么干了同样的事，别人总能说得天花乱坠 合格汇报的3大要素 会汇报的人晋升快 06 陈述 下笔有神才能出口成章 为什么优秀的政治家都能出口成章 陈述=书面文字+表达 陈述的两大基本要求 07 解释 学会倾听，远离误解 当别人要求你解释时，你首先该做什么 听懂，解释的核心 解释的两大技巧 08 回应 面对挑衅的反戈一击 面对挑衅，你是解释还是回应 回应的3大步骤 第二部分 说话的技巧 09 垫子 创造一来一往舒适的说话氛围 让自己超越问题 垫子的3种类型 建立自己的垫子清单 10 迎合 用共情创造共振的场 表达共情 把迎合用到于无声处 得到对方的认可 迎合的3种方式 11 制约 赢得无与伦比的优势地位 制约的前提，预测谈话的走势 制约的3种方式 让我比你更懂你的心 12 主导 把主动权牢牢掌握在手中 主导的前提，明确目的 主导的3大技巧 第三部分 说话的工具 13 沟通扑克牌 工欲善其事，必先利其器 美国大兵的训练工具 沟通扑克牌的3大训练 14 看图说话 训练从复杂疑问句开始 学会问5个“何”