|中文版序| 数据新常态，商业大未来 |推荐序| 大数据，一切有效商业决策的基础 |前言| 指数级增长下的数据大爆发 第一部分 指数级增长，颠覆商业世界 |第1章| 移动互联，驱动指数型数据大爆发  移动性与数据增长  数据支持与App 时代  定位服务与语境计算  行动数据服务  可穿戴技术  物联网 |第2章| 虚拟生活，社会化媒体的崛起和日益增长的主导地位  Facebook：免费服务的背后  Twitter：小“推文”，大商机  社会化媒体的商业影响：消费者契约  新常态的形成  社会化媒体的风险与回报  什么造就了Facebook 的数十亿美元身价  社会化媒体革命已经爆发 |第3章| 数字商业，网购商品和服务的无限选择  消费者的两极化：高价格VS 高品质  实体零售店的“夕阳危机”  体验式消费与反向团购新模式  当退出已不再是一种选择 |第4章| 在线娱乐，每个人都是导演和演员  YouTube：娱乐界的大亨  在线游戏，商机无限的虚拟世界  观众即演员 |第5章| 云计算，世界正在向“云”移动  企业应用“云计算”的两大动因  云供应商准入门槛的终结  一切即服务 |第6章| 数据分析，未来企业的核心竞争力  数据革命：重新认识大数据  数据分析：企业决战数据时代的关键手段  数据价值：零售业复兴之路 第二部分 数据为王，指数级增长下的商业新常态 |第7章| 场景化：从有求必应到预测营销  至关重要的时间和地点  预先满足消费者的需求  私人定制，商业决胜新法宝  产品推销几秒间  场景化成熟度模型 大数据成熟度模型实例 星巴克咖啡如何缔造传奇 |第8章| 社交化:个性化、参与感与侵入式亲密的建立  社交化引爆参与感  定制营销信息，“拉动”消费者需求  维基百科上的5 亿条目  让消费者上瘾  社交化成熟度模型 大数据成熟度模型实例 LinkedIn，不只帮你找工作，还给你报酬 |第9章| 量化:流程至简，以外包换取更大结果  外包，量化的结果  维持供应链的平衡  新工作范式：作为过程的管理者，而不是参与者  流程自动化  量化成熟度模型 大数据成熟度模型实例 外包，从反应式监督到积极监督 |第10章| 应用化:让消费者获得即时满意度  软件革命：从大型走向小而美  下一波应用浪潮：“管理员”App  应用化成熟度模型 大数据成熟度模型实例 新型保险业App，让推销力度进一步增强 |第11章|云化:一切即服务  逐渐侵蚀的价值链：商品化和外包业  务正在激增  中层，流程质量的内伤  自动化，商业的未来  将一切外包出去  云化成熟度模型 大数据成熟度模型实例 Salesforce.com：云时代供应商的优化之路 |第12章| 物联网化:要么联网，要么智能化  一切都在智能化  物联网化成熟度模型 大数据成熟度模型实例 智能冰箱：对你的冰箱无所不“知” 智能汽车：混合型动力已渐成趋势 智能胰岛素泵：虚拟胰腺将指日可待 第三部分 应对指数级增长，企业如何赢得商业新契机 |第13章| 战略一致化，商业模式新常态  制定核心战略，告别战略性痴呆  商品业务公司与价值业务公司数据搜集的选择  产品创新，让你的商品永不过时 |第14章| 加速，你唯一的商业需要  场景化：从预测需求到预测消费者  社交化：从超能回应到即时满意度  应用化：从商品价值到口碑营销  物联网化：从计划流程到毁灭流程 |第15章| 数据赋能，挖掘你最具价值的数据资产  旧数据的新价值  数据赋能提升的3 大方法  额外的流程也需量化  数据分析，企业利润最大化 |第16章| 核心度量与SPC，让流程减半  定义核心度量  统计过程控制（SPC），让流程可控  不拒绝任何一位消费者的需求 |第17章| 游戏化思维，成本最低的商业驱动力  开始游戏：启动评分机制  得分与奖励：深化消费者的参与感  适应与扩张：让游戏转化为货币 |第18章| 众包，将观众的作用发挥到极致  适销性构思，外包流程的优化之道  众包，企业效益和灵活性最大化的利器  从众包走向云包 |结语| 2020 年，大数据驱动大未来  情景1：一场预谋下的拉斯维加斯之行  情景2：减肥，用赘肉换收益  情景3：一个准备期中考试学生的在线学习与谋生轨迹  情景4：纳税申报表自动化之后  情景5：一天一苹果（谷歌），不用请医生