第Ⅰ篇 绪论 第1章 管理与组织导论 谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理 思考题 第2章 管理的昨天和今天 管理的历史背景 科学管理 一般行政管理理论 管理的定量方法 理解组织的行为 系统观点 权变理论 当前的趋势和问题 思考题第Ⅱ篇 定义管理者的领地 第3章 组织文化与环境：约束力量 管理者：万能的还是象征性的 组织文化 当今管理者面临的组织文化问题 环境 思考题 第4章 全球环境中的管理 谁是所有者 你持有怎样的全球观 理解全球环境 全球化经营 在全球环境中进行管理 思考题 第5章 社会责任与管理道德 什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德 当今世界的社会责任和道德问题 思考题第Ⅲ篇 计划 第6章 制定决策：蕾理者工作的本质 决策制定过程 作为决策者的管理者 当今世界决策的制定 思考题 第7章 计划的基础 什么是计划工作 为什么管理者要制定计划 管理者如何制定计划 设立目标和开发计划 计划工作当前面临的问题 思考题 第8章 战略管理 战咯管理的重要性 战咯管理过程 组织战略的类型 当今环境下的战略管理 思考题 第9章 计期工作的工具和技术 评估环境的技术 分配资源的技术 当前的计划技术 思考题第Ⅳ篇 组织 第10章 组织结构与设计 组织结构的定义 组织设计决策 常见的组织设计 思考题 第11章 管理沟通与信息技术 理解管理沟通 人际沟通过程 组织中的沟通 理解信息技术 当今组织中的沟通问题 思考题 第12章 人力资源管理 为什么人力资源管理很重要 人力资源管理过程 人力资源规划 招聘与解聘 甄选 员工培训 员工绩效管理 薪酬与福利 职业发展 人力资源管理当前面临的问题 思考题 第13章 变革与创新管理 变革的力量 变革过程的两种不同观点 组织变革管理 变革管理中的新问题 激发创新 思考题第Ⅴ篇 领导 第14章 行为的基础 为什么要了解个体行为 态度 人格 知觉 学习 当前组织行为学的问题 思考题 第15章 理解群体与团队 理解群体 解释工作群体的行为 使群体转变为高效的团队 当前管理团队的挑战 思考题 第16章 激励员工 什么是动机 早期的动机理论 当代动机理论 当代动机问题 从理论到实践：激励员工的一些建议 思考题 第17章 领导 谁是领导者，什么是领导 早期的领导理论 权变的领导理论 有关领导的最新观点 21世纪的领导问题 思考题第Ⅵ篇 控制 第18章 控制的基础 什么是控制 控制为何重要 控制过程 监控组织绩效 监控组织绩效的工具 当前的控制问题 思考题 第19章 运营及价值链管理 什么是运营管理，它为什么重要 价值链管理 当前运营管理的问题 思考题词汇表