前言 PART 01 说话的威力到底有多大 ——奥普拉的秀场人生 （总论） 1.乡村女孩：拿什么缝合起苦难的童年？ 2.“性骚扰”来袭，震惊全美 3.奥普拉•温弗瑞的脱口秀生涯 4.奥普拉：好口才是可以被训练出来的 5.外表虽然重要，但是好口才才是人生的决胜点 PART 02 第一句话就打开陌生的闸门 ——奥普拉的社交口语 1.奥普拉的开场白：准确叫出别人的名字 2.奥普拉总是面对陌生面孔，初次见面要怎样寻找谈话内容？ 3.奥普拉的好谈吐为她换来好人缘 4.改变不受欢迎的说话习惯，人生将变得更加开阔 5.奥普拉：面对对方要竭力克制发牢骚的毛病 6.见什么人.说什么话 7.奥普拉的巧妙招数——化解谈话僵局 PART 03 让才学和灵感在言语中闪现 —— 奥普拉的美式幽默 1.美利坚的开心果——让生活轻松，幽默很重要 2.奥普拉自称傻瓜——自嘲也是幽默之源 3.幽默：让才学和灵感在言语中闪现 4.奥普拉与来宾——用幽默化解矛盾 5.奥普拉的色彩幽默学：粉红色幽默擦出默契的火花 6.一个幽默的结论会让观众回味无穷 PART 04 张弛有度的谈话才不会让观众感到乏味 ——奥普拉的个性口语 1.奥普拉独具魅力的声音 2.调皮的黑人姑娘：生动的语调能给人留下深刻的印象 3.非语言信息的巧妙运用 4.奥普拉：张弛有度的谈话才不会让观众感到乏味 5.你很漂亮，但你还是需要更加漂亮的服装 6.利用好灯光，让表情容光焕发 7.奥普拉的标志：最具有亲和力的坐姿 PART 05 因人而异的争辩让你变得更强大 ——奥普拉的说服技巧 1.奥普拉很谦虚，所以能够赢得他人信任 2.奥普拉常说“对不起”，但最后别人还是要听从她的意见 3.学习奥普拉强大的“控话能力” 4.避免对人争论，间接指出对方错误 5.善于察言观色的奥普拉：满足对方的心理需求 PART 06 有益的交谈比美酒和音乐更能振奋人心 ——奥普拉的沟通艺术 1.有益的交谈比美酒和音乐更能振奋人心 2.奥普拉具备讨人喜欢的资质 3.好的主持人，必定也是一个好的听众 4.学会生动地叙述一件事 PART 07 该说“不”就不说“是” ——像奥普拉那样婉言拒绝 1.敢于说“不”，但不要使别人感到别扭 2.奥普拉敢于拒绝，但是她能提出替代方案 3.偷换概念.顾左右而言他的拒绝方式 4.借题发挥，奥普拉从话题当中婉言拒绝 5.奥普拉：针锋相对，也是观众希望看到的场面 PART 08 拉近距离，巧获好感 ——成为奥普拉式的赞美高手 1.人人都需要赞美，就像人人都需要吃饭一样 2.奥普拉总是能够变换角度赞美他人，赞别人所未赞之处 3.赞美到别人的心里去 4.奥普拉善用他人之口赞美别人 5.和风细雨地指出别人的缺点和错误 6.在结束时，给对方一个总结性的良好评价 PART 09 率真总能让她能够获得别人的认同 ——奥普拉教你如何打动人心 1.奥普拉德动人之处在于：能够提出现实性的见解 2.把握说话节奏，控制他人情绪 3.奥普拉的率直，总让她能够获得他人认同 4.恰当抒发情绪，拉近彼此间的距离 5.奥普拉自降身份，主动给与他人优越感 PART 10 用征服世界的有力语言去征服听众 ——奥普拉的演讲口才 1.奥普拉将故事娓娓道来 2.练就超凡的记忆和反应能力，扔掉手稿照样妙语连珠 3.奥普拉善于对公众说话，能够乐在其中 4.自然流畅的演讲更加具有感染力 5.妥善处理观众提问，创造良好的互动氛围 PART 11 与上司说话和同事之间总有不同 ——奥普拉的职场口才 1.对上司说话时的说话艺术 2.与同事之间的情感交流 3.使下属心服口服的说话技巧 4.掌握说话分寸，巧妙调解职场纠纷 5.面对风云变幻的工作环境，应学会“方圆应对”的说话方式