《社交风格手册》内容简介：纵观稍早的全球市场，当我们仔细研究企业的成功要素时，发觉无外乎有几个方面。一是品牌的树立。好的品牌会带来市场感召力。曾经有无数的企业光是依赖品牌的感召力就取得过骄人的成绩。当年的IBM公司，在全球范围内，仰仗其含金量极高的品牌，无论在大型计算机市场还是在个人计算机市场都取得过卓越的业绩。这个时候企业要做的是，更加秉承和加强自身的品牌地位和优势。

一本終於讓你開竅的說話書！ 從今以後，「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤，將從你身上被撕下！ 使用本書，你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘，欲罷不能！ ◆超實用的33個關鍵字，聊天不怕沒梗！ ◆問話、接話的「眉眉角角」，瞬間掌握！ ◆5句「讚美的附和」，讓對方越說越起勁 ◆了解「留白」是為了創造節奏，便不再害怕沉默 ◆牢記「8分飽原則」，對方就會期待與你再見面 初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 任何對象、任何場合，即刻派上用場的不冷場聊天術！ 「去拜訪客戶時，第一次還好，第二次就不知道要聊什麼了，氣氛很尷尬。」 「同事在一起聊天時，只有我無法融入對話，總是插不上話。」 「就算找到話題聊，場面也熱絡不起來。」 你是不是也有相同的困擾？其實社會上有非常多人為說話而煩惱，卻是一籌莫展，或是死心放棄。 但是，人生的幸福，不就是由人與人的相遇，以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎？因此我們不能欠缺說話的技巧。 本書是為了無法順利與人聊天的你而寫，為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」，也就是聊天的樂趣所在。 全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧，讓對方樂意開口，讓話題順暢延續，場面越聊越熱絡！ 你需要的，僅是一份小小的勇氣，踏出最初的第一步。這一小步，將會成為帶來光明未來的一大步，成為你人生光輝燦爛的轉機。 ＊＊＊ 接話不NG，暢談15分鐘絕不是問題！ NG狀況1 「大家都說你很貼心呢！」 「沒有啦……」 「你會做事也會照顧人，真叫人尊敬。」 「哪裡……」 「……」 對自己沒有自信的人，無法好好回應對方的讚美，這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 「今天早上山手線發生事故，誤點將近二十五分鐘，所有人都擠在那裡。」 「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線，其實是誤點十二分鐘才對。」 「……」 日常生活對話是為了建立良好的人際關係，像這樣立刻糾正對方的話，有害無益。 這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 「我十年前和妻子離婚，一個人帶著三個孩子努力到今天，所幸孩子們都沒有學壞。」 「這樣啊，那你一定吃了不少苦。」 看似符合常理的反應，卻當場結束了這段對話。若能接續問起：「這樣啊，我完全無法想像，有哪些不為人知的辛苦呢？」將球丟回給對方，對話就能變得豐富而充實。 而這，只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書！

丰富的案例，独到的剖析 权威的指导，实用的技巧 你是否害怕多年的老主顾威胁与你终止合同？ 你是否极度渴求犹豫不决的顾客心甘情愿地买下商品？ 你是否一厢情愿地以为答应了对方的条款就能签下订单？ 你是否担心损害与大客户的合作关系而不敢伸手去讨债？ 你是否知道如何与难缠的老板谈加薪？ 请注意：所有的谈判都是利益的抗衡，要成为谈判大赢家，请向对手的无理要求说“不”！ 许多人认为要达成交易就得向对方的一切要求“ＹＥＳ”，他们害怕说“不”，也害怕听到“不”。然而，谈判中，对手会不择手段地迫使你作出不必要的妥协，试图笑里藏刀地“打劫”你。 通过学习吉姆·坎普的《谈判从说“不”开始》，你可以勇敢说“不”，规避谈判中所有的风险与陷阱。你会明白“ＮＯ”是谈判制胜的语言杀手锏，说“不”不是谈判的终结，而是谈判的开始。

《赞美的艺术:最甜美的攻心话术》内容简介：人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”；人性的弱点—喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被赞美，却不喜欢赞美人，因此，造成了人与人之间的距离，把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失；用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了。《赞美的艺术:最甜美的攻心话术》一书旨在教会青少年如何发挥自己的语言潜力，运用赞美的技巧，在人际交往的过程中有效的接近与他人之间的心理距离，使彼此迅速地产生沟通的愿望。美国有一位心理学家指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性，那我们就应该在平常的生活和学习中掌握好这一智慧，这无疑对我们以后的发展大有好处。

”餐巾纸系列“全面来袭！全系列3本24开本双色彩图精致诠释，传授视觉化思考秘笈，让好玩的画图化繁为简、解决一切商业难题！ ★ 编辑推荐： 忙着没完没了地开会以致耽误了工作？ 在无数次观看PPT发言中昏昏欲睡？ 看完新闻后感觉一无所获？ 常常因为沟通障碍导致工作进度不得不拖延 ？ ——Blah,blah,blah......你正深陷废话的世界！ 深陷废话世界里的人，说很多话，也听很多话，但永远理不清头绪。 很多人以为仅仅依靠语言就能达到最佳沟通效果，解决工作和生活中遇到的难题，但事实往往不是这样。当我们发现，用语言已经不能解决问题，反而产生太多无用的废话时，该怎么办？《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》就是要告诉你，想要从废话的世界里突围，达到最有效沟通，“图文整合思考”能帮上你大忙。 《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》是“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆最新力作，教你最大化发掘自己视觉化思考的潜力，学会神奇的“图文整合思考”，让你通过画最简单的图，解决最困难的商业问题！ ★ 内容简介： 《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》作者丹•罗姆在广受好评的《餐巾纸的背面》与《打开餐巾纸》中，教读者如何通过画简单的图来解决问题、推销创意。在最新力作《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》中，他向我们介绍了一种更为有效的方法——“图文整合思考”。 “图文整合思考”让大脑的语言与视觉功能同时发挥作用，将复杂的主题瞬间简化，变得透明清晰。不管你是想要试着去消化哈佛商学院的一堂课，还是想理解爱因斯坦的相对论，“图文整合思考”都是非常有效的工具。 学会了图文整合思考，我们就能让思考和学习更有效，与工作伙伴彼此启发，并且能够以一种全新的方式享受思考的乐趣、分享自己的想法。 ★ 媒体及专家评论： “说得越多，魅力就越减退。看看这本书，它会告诉你为什么会产生这样的问题，以及如何解决这个问题。” ──《商业周刊》最佳畅销书《商业的艺术》作者盖伊•川崎 “废话是人们仅仅使用语言交流所导致的结果。丹向我们展示了怎样通过他所说的图文整合思考打破这个人人熟知的现象。对于任何一个想要明确有效进行交谈的人来说，这本书是必读书。” ──《商业模式新生代》作者亚历山大•奥斯特瓦德 “Blah,Blah,Blah.谢谢丹，我现在比从前更聪明了。一本很有趣的书。” ──创意大师艾德•安柏利 “这本书的高妙之处就在于，它如何让化繁为简这件难事变得简单易行。” ──《搞定1:无压工作的艺术》作者戴维•艾伦，行政管理培训专家和教育家

《有效沟通(第2版)》内容简介：在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织的未来发展。然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。 沟通为什么这么难？沟通有哪些障碍？如何进行有效沟通？在《有效沟通(第2版)》中，管理培训大师余世维汇聚自己多年的管理培训经验和心得，采取通俗幽默的方式，为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，实现有效沟通。