【编辑推荐】 一本书揭穿奢侈品行业。锦衣华服下的秘密，只有店员吐槽才最给力！ 跟随作者潜入时尚腹地，窥探一把让人大开眼界的行业众生相。 读与不读这本书，你对奢侈品行业的了解将完全不同。 【内容简介】 奢侈品牌员工半自传体小说。 已经失业两年的夏洛特迫于生计，接受了一家顶级奢侈品商店的售货员工作。她工作的地方位于圣奥诺雷街，巴黎的时尚心脏。夏洛特接待的客户都是各界名流，包括阿拉伯公主、俄罗斯亿万富豪、好莱坞明星、政客和金融帝国的继承人等等。这些人尽管各不相同，但清一色 都对奢侈品有着无尽贪婪的狂热，他们是一群时尚病人，而夏洛特就是他们的心理医生，她见证了这些富贵人士的各种面目：好莱坞女星要求店员扮动物来哄儿子开心；豪门女继承人格温•希尔拎着一堆空礼品盒出店却号称消费额达50000欧元；国务秘书自以为凭借政府要员的身份可以享受35000欧元的免单待遇；总裁夫人说要送给大家一个大礼物，结果竟然是她的爱犬的写真集……管理层的伪善冷漠也逐渐暴露出来：不仅承诺的奖金和十三薪成为泡影，甚至圣诞奖物也不过是一瓶马上过期的香水。一年即将过去，夏洛特和她的同事们约定，来年再也不为这家精品店工作了，而她唯一想做的，就是写一本书，记录下这一切……

阿兰·皮斯是世界最著名的身体语言研究专家。他的巨著《身体语言》一书广受好评，被译成33种文字，销量突破400万册。他的系列电视节目创下高收视率，拥有上亿观众。他创作了五本畅销书，包括与芭芭拉·皮斯合著的《为什么男人不会倾听、女人不会看地图》。在《问题就是答案》一书中，阿兰·皮斯第一次详尽论述了最神奇的网络营销技巧。其讲述与策略简单易懂，行之有效。从中学到的方法将帮助你拓展超越你的最疯狂梦想的网络营销事业。本书将告诉你终生获得高额收入的秘诀。即使你不是网络营销人员，本书也会永远改变你看待谈判和劝说的方式。

《市场营销学(第7版)》为大家呈现了最新的营销思想，建立了一个营销学的框架，将营销简单地定位于为客户创造价值并从他们那里获得价值回报的科学和艺术。揭示了营销活动是如何与公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等——以及公司外部的营销伙伴一起为客户带来价值的。 《市场营销学(第7版)》是两位著名营销学者菲利普•科特勒和加里•阿姆斯特朗教授成功合作的代表作，也是一本极其畅销的教材，简明、实用、易懂而有趣。

到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。 对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书！

《用脑拿订单:销售中的全脑博弈》一书出版后，读者对书中的销售案例反响强烈，印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型，并“方法化”了全脑销售博弈的原理。因此，仅仅面世不足5个月，我们就收到纷至沓来的读者来信，强烈希望我们公开更多的研究过程，希望看到追踪研究的100位顶级销售顾问们更多“出神入化”的精彩案例，希望看到更多行业的经典销售，希望看到更错综复杂关系下的销售技能展示…… 《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时，除了照顾到不同行业的读者要求，同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所处的销售阶段及其涉及的行业如下： 案例1——销售初期，争取约见。失败的电话销售错在哪里？ 关注问题：知道客户在怎么想吗？ 案例2——销售初期，初次会面。媒体广告销售，无形产品，每秒钟几万元的广告时间。 关注问题：知道客户最在意什么吗？ 案例3——销售中期，深度会谈。洗衣设备的销售。 关注问题：客户如何看待主动促销和降价？ 案例4——销售中期，建立信任。通讯设备招标过程中销售顾问有什么机会？ 关注问题：客户最担心的到底是什么？ 案例5——销售中期，决策人利益制约。PC商用机客户团购。 关注问题：决策人犹豫不决的背后是什么？ 案例6——销售后期，客户决策核心。图书馆网络建设项目的销售。 关注问题：是回扣有用还是CEO亲自出面有用？ 案例7——销售后期，关键的无形产品展示。大笔资金的投资用途以及整体解决方案。 关注问题：用什么来证明资金的回报，以及用什么来赢得决策人最关键的信任？ 案例8——销售后期，用智慧笑到最后。奔驰豪华轿车的团购。 关注问题：用价值取胜的具体细节是什么？ 案例9——销售后期，透彻理解客户的动机。ERP的销售。 关注问题：ERP对客户来说到底是意味着先进的生产力，还是简单的财务数字？ 案例10——销售后期，有效处理激烈竞争。企业豪华办公场所的内装修。 关注问题：如何看待以及处理客户感到为难的激烈竞争？

卖什么不如卖故事；卖故事不如卖帮助 一本既能提升销售业绩，又能实现自我提升的枕边书 全球一流的导购员都在学习、世界500强企业销售员自我提升的必读书 在工资微薄、体力透支、地位低下、晋升无望的零售业，她从一无所知的外行人，到每小时3000元的销售业绩。她没有疯狂到贱卖自己，她仅仅喜欢帮助别人，她找到了一生都在追寻的真我。做一个有价值、有激情的人，这比赚到多少业绩都重要。 《世界上最伟大的女销售员》告诉你，不拒绝各种经历的人总比没有过经历的人多那么一点儿摆脱困境走向成功的机会！ 她曾经是一名出色的新闻记者，一个收入不菲的高级白领，在经济危机时期，已是中年的她被解雇后走进了一个从未涉足过的领域——零售行业。她要面对非常糟糕的局面：拿最低的工资、和一群综合素质比自己低的人共事、每天以超负荷的体力挣扎、对杂乱无章的管理制度感到迷茫。但是她并没有灰心，坚定地在零售业经历了脱胎换骨般的历练，最终，她凭借对行业知识的广泛积累和帮助他人的精神指引，克服了工作中的重重困难，创造了连锁品牌全美销售前三的惊人销售业绩，成为互联网时代美国零售业的真正英雄。 《世界上最伟大的女销售员》从一个销售员的坎坷遭遇折射出零售行业内当下的困境与机遇，用亲切而富有温度的语言勾勒出移动互联时代销售人心中共同的困惑、坚持以及梦想。她的故事和经验给我们提供的不只是销售的技巧和自我成长的方法，更多的还是作者用心传达出一个销售员对职业的忠诚与深刻理解……